1. Introducción y Alcance
Bookmecheapest LLC, que opera bajo el nombre comercial BargainAirTicket ("BargainAirTicket", "nosotros" o "nuestro"), respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web y nuestros servicios de reserva por teléfono, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos disponibles para ti.
Esta Política aplica a www.bargainairticket.com y a su versión en español, y a la información que recopilamos cuando llamas a nuestra central de reservas o envías una solicitud de llamada. No aplica a sitios de terceros a los que enlazamos, como Kayak, que cuentan con sus propias políticas de privacidad.
2. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
- Formulario de solicitud de llamada: nombre, número de teléfono, correo electrónico y cualquier mensaje que escribas describiendo en qué necesitas ayuda.
- Llamadas telefónicas: cuando nos llamas o te devolvemos la llamada, recopilamos la información que nos proporcionas para completar una reserva, cambio o cancelación — lo cual puede incluir nombres de viajeros, fechas de viaje, datos de facturación para el pago (gestionados verbalmente con tu agente, no a través de nuestro sitio web), e información de pasaporte/visa cuando sea relevante para tu viaje.
- Correo electrónico y WhatsApp: si nos contactas por correo electrónico o WhatsApp, recopilamos el contenido de esos mensajes y los datos de contacto que utilices.
Información recopilada automáticamente
- Ubicación aproximada (geo-IP): usamos tu dirección IP, mediante un servicio de terceros, para detectar tu país aproximado y así mostrarte el número de teléfono local correcto. Se trata de una ubicación aproximada a nivel de ciudad/país, no una ubicación GPS precisa.
- Datos de dispositivo y uso: tipo de navegador, páginas visitadas, sitio de referencia y datos técnicos similares, recopilados mediante cookies y tecnologías similares — consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
- Identificadores de publicidad y análisis: una vez habilitadas en nuestro sitio, herramientas como el seguimiento de conversiones de Google Ads y Google Analytics recopilarán datos de clics y conversiones (por ejemplo, que se hizo clic en un número de teléfono o botón de WhatsApp) para ayudarnos a medir el rendimiento publicitario.
3. Grabación de Llamadas
Las llamadas hacia o desde nuestra central de reservas pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de control de calidad, capacitación de agentes, resolución de disputas y cumplimiento normativo. Cuando la ley lo exija, te notificaremos sobre la grabación al inicio de la llamada. Al continuar con la llamada después de dicho aviso, consientes la grabación.
4. Cómo Usamos tu Información
- Para responder a solicitudes de llamada y conectarte con un agente o agencia asociada;
- Para buscar, reservar, cambiar o cancelar viajes en tu nombre;
- Para mostrar el número de teléfono y el idioma correctos según tu región;
- Para comunicarnos contigo sobre tu solicitud o reserva por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o WhatsApp;
- Para medir y mejorar nuestra publicidad, incluido el seguimiento de conversiones de Google Ads, una vez configurado;
- Para detectar y prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad; y
- Para cumplir con obligaciones legales, incluidos requisitos fiscales, de protección al consumidor y de registro propios de la industria de viajes.
5. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Solo la compartimos como se describe a continuación:
| Con quién | Por qué |
|---|---|
| Agencias de viajes asociadas | Para dirigir tu llamada o solicitud de llamada cuando estén mejor posicionadas para encontrarte una tarifa, según se describe en nuestros Términos. |
| Aerolíneas, hoteles y otros proveedores | Para completar una reserva, cambio o cancelación que nos hayas solicitado. |
| Kayak (socio afiliado) | Si decides comparar o reservar a través del widget de Kayak en nuestro sitio, tu interacción allí se rige por la propia política de privacidad de Kayak. |
| WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) | Si nos escribes por WhatsApp, Meta procesa ese mensaje como proveedor de la plataforma. |
| Proveedor de geolocalización por IP | Para traducir tu dirección IP a un país aproximado, y así mostrarte el número local correcto. |
| Proveedores de análisis y publicidad | Google Analytics, Google Ads y herramientas similares, una vez habilitadas, para medir el rendimiento del sitio y de la publicidad. |
| Proveedores de servicios | Hosting, procesamiento de pagos y proveedores similares que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato. |
| Cumplimiento legal y seguridad | Cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer valer nuestros Términos, o proteger derechos, seguridad o propiedad. |
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis y publicidad. Los detalles completos — incluidas las categorías específicas de cookies que usamos y cómo gestionar tus preferencias — están en nuestra Política de Cookies.
7. Retención de Datos
Conservamos la información relacionada con reservas durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir con requisitos legales, fiscales y contables — generalmente hasta siete años para registros de transacciones. Las solicitudes de llamada que no resultan en una reserva generalmente se conservan por un periodo más corto, típicamente hasta 24 meses, salvo que nos pidas eliminarlas antes o que la ley aplicable exija un periodo distinto.
8. Tus Derechos de Privacidad (EE. UU.)
Dependiendo de tu estado de residencia, podrías tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre ti, y a optar por no participar en ciertos usos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a helpdesk@bargainairticket.com. Verificaremos tu solicitud y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
9. Derechos de Privacidad en California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te otorga el derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado, usado y compartido sobre ti;
- Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones;
- Corregir información personal inexacta;
- Optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal — no vendemos información personal a cambio de dinero, y cualquier intercambio de datos relacionado con publicidad (por ejemplo, con Google Ads una vez habilitado) puede desactivarse mediante los controles de cookies de tu navegador descritos en nuestra Política de Cookies; y
- No recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos.
Para enviar una solicitud, escribe a helpdesk@bargainairticket.com con "Solicitud de Privacidad de California" en el asunto.
10. Visitantes del EEE / Reino Unido
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (para completar una reserva que solicites), nuestros intereses legítimos (para operar y mejorar nuestros Servicios y publicidad), tu consentimiento (por ejemplo, al enviar una solicitud de llamada o aceptar cookies de marketing), y cumplimiento de obligaciones legales.
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al procesamiento de tus datos, y derecho a la portabilidad de datos. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en helpdesk@bargainairticket.com.
11. Privacidad de Menores
Nuestros Servicios están dirigidos a adultos de 18 años o más y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
12. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
13. Transferencias Internacionales de Datos
Estamos ubicados en Estados Unidos, y la información que recopilamos puede procesarse y almacenarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando la ley lo exija, utilizamos las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de información personal desde el EEE/Reino Unido.
14. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web enlaza a sitios y servicios de terceros, incluido Kayak. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
15. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor una vez publicados en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional cuando la ley lo exija.
16. Contáctanos
Las preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a helpdesk@bargainairticket.com, o por correo postal a:
Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket)
4627 Morris RD
Jacksonville, Florida 32211
Estados Unidos