1. Resumen
Esta política explica cómo funcionan los cambios, cancelaciones y reembolsos para reservas hechas a través de BargainAirTicket (Bookmecheapest LLC). Complementa nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con ellos.
2. Rigen las Reglas de Tarifa y del Proveedor
Antes de completar una reserva, tu agente te explicará el tipo de tarifa que estás comprando y sus condiciones de cambio/cancelación, incluyendo si es reembolsable, parcialmente reembolsable, o no reembolsable, y si aplica una tarifa por cambio. Es tu responsabilidad confirmar que entiendes y aceptas estas condiciones antes de pagar.
3. Cambiar una Reserva
Para cambiar una reserva — fechas, ruta o datos del viajero — llama a nuestra central de reservas. Cualquier cambio está sujeto a: (a) disponibilidad en las nuevas fechas/vuelos, (b) cualquier diferencia de tarifa entre tu boleto original y la nueva tarifa, (c) la tarifa por cambio propia de la aerolínea o proveedor, si aplica, y (d) nuestra tarifa por servicio para procesar el cambio, si aplica, la cual será informada antes de que aceptes continuar.
4. Cancelar una Reserva
Para cancelar una reserva, llama a nuestra central de reservas lo antes posible — muchas reglas de tarifa se vuelven menos favorables, o la elegibilidad de reembolso desaparece, a medida que se acerca la fecha de viaje. Si recibes un reembolso, un crédito de viaje futuro, o nada, depende completamente de las reglas de tarifa del boleto que compraste.
- Las tarifas reembolsables se reembolsan a tu método de pago original, menos cualquier tarifa por servicio aplicable, una vez que la aerolínea o proveedor procese el reembolso.
- Las tarifas no reembolsables generalmente no devuelven dinero en efectivo, pero pueden dejar un crédito de viaje con la aerolínea, sujeto a la propia política de crédito de esa aerolínea y a cualquier tarifa de reemisión.
- Cancelación en 24 horas: para reservas originadas en Estados Unidos, las reglas del Departamento de Transporte de EE. UU. generalmente permiten un reembolso completo si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que esta se haya hecho al menos 7 días antes de la salida. Respetamos esta regla cuando aplica.
5. Nuestras Tarifas por Servicio
Las tarifas por servicio que cobramos por reservar, cambiar o cancelar un viaje son independientes de la propia tarifa y cargos de la aerolínea o proveedor. Nuestras tarifas por servicio generalmente no son reembolsables una vez prestado el servicio (por ejemplo, una vez que hemos completado una reserva o un cambio en tu nombre), sin importar si luego cancelas el viaje subyacente, salvo que la ley exija lo contrario.
6. Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Una vez que la aerolínea o proveedor aprueba un reembolso, generalmente se acredita a tu método de pago original dentro de 7 a 20 días hábiles, aunque el tiempo depende en última instancia del procesamiento propio de la aerolínea o proveedor, y ocasionalmente puede tardar más. Te informaremos si tenemos conocimiento de un plazo más largo esperado para tu reembolso específico.
7. Cambios Iniciados por la Aerolínea o Proveedor
Si una aerolínea, hotel u otro proveedor cancela o cambia significativamente tu itinerario (por ejemplo, un cambio de horario o cancelación de vuelo de su parte), te ayudaremos a entender tus opciones — reprogramación, reembolso o crédito de viaje — según lo disponible en la propia política de esa aerolínea o proveedor. No controlamos, ni somos responsables de, la decisión de una aerolínea o proveedor de cancelar o cambiar un vuelo, ruta o reserva.
8. Seguro de Viaje
Dado que muchas tarifas son no reembolsables o tienen tarifas por cambio, recomendamos considerar un seguro de viaje al momento de reservar para protegerte ante interrupciones del viaje, emergencias médicas o cancelaciones imprevistas. Tu agente puede explicarte las opciones disponibles al momento de tu reserva.
9. Contracargos y Disputas de Pago
Si crees que se te cobró por error, por favor contáctanos primero en helpdesk@bargainairticket.com para que podamos investigar y resolver el problema directamente — esto casi siempre es más rápido que un proceso de contracargo bancario. Presentar un contracargo por servicios correctamente informados y entregados, sin contactarnos primero, puede retrasar la solución y no cancela ningún boleto aéreo no reembolsable subyacente.
10. Cómo Solicitar un Cambio, Cancelación o Reembolso
Llámanos al +1 (833) 667-2918, o envía una solicitud de llamada a través de nuestro sitio web, indicando los datos de confirmación de tu reserva. Ten a mano tu itinerario o número de confirmación para que podamos localizar tu reserva rápidamente.
11. Contáctanos
Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a helpdesk@bargainairticket.com, o por correo postal a:
Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket)
4627 Morris RD
Jacksonville, Florida 32211
Estados Unidos