1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Bookmecheapest LLC, que opera bajo el nombre comercial BargainAirTicket ("BargainAirTicket", "nosotros" o "nuestro"), y rigen tu uso de nuestro sitio web, nuestros servicios de reserva por teléfono y cualquier comunicación relacionada (en conjunto, los "Servicios").
Al visitar nuestro sitio web, llamar a nuestra central de reservas, enviar una solicitud de llamada o usar de cualquier otra forma nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios. Si utilizas los Servicios en nombre de otra persona (por ejemplo, al reservar un viaje para un familiar), confirmas que cuentas con su autorización para aceptar estos Términos en su nombre.
2. Quiénes Somos y Qué Hacemos
BargainAirTicket es un mercado de viajes independiente. Ayudamos a los clientes a encontrar, comparar y reservar vuelos, hoteles, autos de alquiler, cruceros y viajes en tren — principalmente mediante consultas telefónicas con nuestros agentes de reservas, complementadas con acceso a tarifas mayoristas y de consolidador que no siempre están disponibles en los buscadores públicos.
Además de nuevas reservas, ayudamos con cambios de itinerario, cancelaciones, solicitudes de reembolso y preguntas generales de viaje para viajes reservados con nosotros, y — cuando sea razonablemente posible — para viajes reservados en otro lugar, sujeto a las propias reglas de la aerolínea o proveedor.
3. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar nuestros Servicios, reservar viajes con nosotros o enviar una solicitud de llamada. Al usar los Servicios, declaras que cumples con estos requisitos.
4. Tarifas, Precios y Disponibilidad
Las tarifas, precios y rangos mostrados en nuestro sitio web — incluidos los que aparecen en páginas de destinos, hoteles y ofertas — son solo con fines ilustrativos y de marketing. Los precios mostrados generalmente reflejan la tarifa más baja que nuestros sistemas encontraron en una ventana de búsqueda continua de doce meses y no representan una cotización real y reservable en vivo.
- La disponibilidad no está garantizada al momento en que llamas o envías una solicitud, y las tarifas pueden cambiar sin previo aviso hasta que se emita un boleto.
- Una tarifa no está confirmada ni garantizada hasta que haya sido completamente emitida ("ticketed") y se haya procesado el pago.
- Las tarifas mayoristas, de consolidador y otras tarifas con descuento a veces no se pueden emitir de forma instantánea. En algunos casos podrías tener que esperar más tiempo que en una reserva estándar en línea para recibir tus boletos confirmados.
- Los nombres de agentes mostrados en cualquier parte de nuestro sitio web (por ejemplo, en pantallas tipo chat en vivo) son ilustrativos; serás conectado con el próximo agente calificado disponible cuando llames.
5. Tarifas por Servicio
Como mercado de viajes independiente, podemos cobrar una tarifa por servicio además de la tarifa o precio propio de la aerolínea, hotel o proveedor. Cualquier tarifa por servicio aplicable te será informada por tu agente antes de que aceptes completar una reserva, cambio o cancelación. Las tarifas por servicio generalmente no son reembolsables una vez realizada, cambiada o cancelada una reserva a tu solicitud, salvo que la ley exija lo contrario.
6. Pago
Nuestro sitio web no recopila información de tarjetas de pago. El pago de reservas, cambios y tarifas por servicio se gestiona directamente con tu agente por teléfono al momento de la reserva. Eres responsable de proporcionar información de facturación precisa y de contar con autorización para usar el método de pago proporcionado.
7. Cómo Gestionamos las Llamadas
Las llamadas generadas a través de nuestro sitio web, anuncios o solicitudes de llamada pueden ser atendidas directamente por nuestro equipo de ventas interno, o dirigidas a una de nuestras agencias de viajes asociadas que compiten para ofrecerte la mejor tarifa disponible en nuestro nombre. Sin importar quién conteste, se aplican los mismos Términos, avisos de tarifas por servicio y protecciones al consumidor descritos aquí.
8. Socios Afiliados (Kayak)
Participamos en el programa de afiliados de Kayak. Cuando nuestro sitio web te dirige a comparar o reservar vuelos a través de Kayak, podemos recibir una comisión si completas una reserva allí. Esto no afecta el precio que pagas a Kayak, y los propios términos, política de privacidad y condiciones de reserva de Kayak rigen cualquier transacción que completes en su plataforma.
9. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Los detalles completos sobre cómo cancelar o cambiar una reserva, y cómo se procesan los reembolsos, se encuentran en nuestra Política de Reembolso y Cancelación, la cual se incorpora a estos Términos por referencia. Las reglas de cancelación de la aerolínea, hotel u otro proveedor aplican además de nuestra propia política, y suelen ser las más restrictivas de las dos.
10. Solicitudes de Llamada y Consentimiento de Contacto
Si envías una solicitud de llamada a través de nuestro sitio web (nombre, número de teléfono, correo electrónico y un mensaje opcional), nos autorizas — a nosotros o a una agencia asociada que actúe en nuestro nombre — a contactarte por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico respecto a tu solicitud. Los detalles de este consentimiento, incluyendo cómo optar por no recibir contacto futuro, se encuentran en nuestros Términos de Consentimiento para SMS/Llamadas.
11. Tus Responsabilidades
Antes de completar una compra, es tu responsabilidad:
- Revisar todos los detalles del viaje — fechas, nombres, ruta y conexiones — para verificar su exactitud;
- Comprender las reglas de la tarifa, la política de cambios/cancelación y cualquier restricción que aplique a tu boleto antes de pagar;
- Asegurarte de cumplir con los requisitos de pasaporte, visa y otros documentos de viaje para tu itinerario; y
- Proporcionar información de contacto y de los viajeros que sea precisa.
No somos responsables de pérdidas derivadas de información inexacta que proporciones, ni de tu decisión de continuar con una reserva sin confirmar las reglas de tarifa que se te dio la oportunidad de revisar.
12. Sin Afiliación con Aerolíneas o Proveedores
BargainAirTicket (Bookmecheapest LLC) es un mercado de viajes independiente. No somos una aerolínea, hotel, crucero, operador ferroviario ni empresa de alquiler de autos, y no estamos afiliados, respaldados ni actuamos como representantes de ninguna aerolínea o proveedor de viajes mencionado en nuestro sitio web. Los nombres y logotipos de aerolíneas y proveedores se usan únicamente para indicar que podemos ayudarte con la emisión de boletos o reservas para ese proveedor.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web — incluidos textos, gráficos, logotipos, y el nombre y marca BargainAirTicket — es propiedad de Bookmecheapest LLC o está bajo su licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, reproducir ni usar nuestro contenido o marca sin nuestro permiso previo por escrito.
14. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, respecto a los Servicios, incluida cualquier garantía de exactitud, disponibilidad o idoneidad para un propósito particular.
15. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket) frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja del mal uso de los Servicios, de tu incumplimiento de estos Términos, o de información inexacta que hayas proporcionado en relación con una reserva.
16. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede enlazar o integrarse con servicios de terceros, incluyendo Kayak (comparación de tarifas), WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para mensajería, y procesadores de pago utilizados durante las reservas telefónicas. No somos responsables del contenido, las políticas o las prácticas de estos terceros. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
17. Privacidad
La forma en que recopilamos y usamos tu información personal se describe en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, ambas incorporadas a estos Términos por referencia.
18. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios de conflicto de leyes, excepto cuando aplique la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) según lo descrito en la Sección 19 a continuación.
19. Resolución de Disputas y Arbitraje Vinculante
Por favor lee esta sección con atención. Afecta tus derechos legales, incluido tu derecho a acudir a los tribunales.
19.1 Acuerdo de Arbitraje
Tú y Bookmecheapest LLC acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, tu uso de los Servicios, o cualquier reserva realizada con nosotros — salvo las excepciones expresas indicadas más abajo — se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante en lugar de un tribunal, conforme a la Ley Federal de Arbitraje.
19.2 Renuncia a Acciones Colectivas
Tú y Bookmecheapest LLC acuerdan que cualquier arbitraje o reclamo se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Ni tú ni nosotros podremos presentar un reclamo como demandante o miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo o representativo.
19.3 Procedimiento de Arbitraje
El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Bookmecheapest LLC pagará cualquier tarifa de presentación ante la AAA que exceda lo que hubieras pagado para presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. El arbitraje se llevará a cabo en Jacksonville, Florida, o, a tu elección, podrá realizarse por teléfono, videoconferencia, o mediante presentaciones escritas únicamente, para reclamos menores a $10,000.
19.4 Excepciones
No obstante lo anterior:
- Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores, si califica.
- Conforme a la ley federal "Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act of 2021", los reclamos relacionados con agresión o acoso sexual no están sujetos a este acuerdo de arbitraje y pueden presentarse ante un tribunal.
- Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares ante un tribunal para prevenir infracciones reales o amenazadas, apropiación indebida o violación de derechos de propiedad intelectual.
19.5 Divisibilidad de Esta Sección
Si la renuncia a acciones colectivas de la Sección 19.2 se considera inaplicable para un reclamo en particular, entonces ese reclamo específico (y solo ese) podrá proceder ante un tribunal, mientras que el resto de este acuerdo de arbitraje — incluido el requisito de arbitrar todos los demás reclamos de forma individual — permanecerá en pleno vigor.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos (distinta a la Sección 19, que se rige por la Sección 19.5 anterior) se considera inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
21. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios entran en vigor una vez publicados en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Tu uso continuado de los Servicios después de publicados los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
22. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Reembolso y Cancelación, y Términos de Consentimiento para SMS/Llamadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Bookmecheapest LLC respecto a tu uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre este tema.
23. Contáctanos
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a helpdesk@bargainairticket.com, o por correo postal a:
Bookmecheapest LLC (BargainAirTicket)
4627 Morris RD
Jacksonville, Florida 32211
Estados Unidos