Cómo consultar el estado y qué hacer primero
Pasos prácticos. Para el desglose completo de lo que te deben, mira nuestra guía de retrasos y reprogramación.
Air Canada muestra el estado del vuelo en vivo en aircanada.com y en la app de Air Canada, y te envía notificaciones de cambio de puerta, demora o cancelación si agregaste tu reserva. Revisa el día antes y otra vez antes de salir al aeropuerto.
Una demora mueve tu horario; una cancelación elimina el vuelo y Air Canada debe ofrecer una reubicación. Una vez que una afectación dentro del control de Air Canada pasa unas 2 horas de espera más allá de tu salida programada, te deben comida, agua y wifi, y hotel más transporte terrestre si obliga a pasar la noche.
Los mejores asientos del próximo vuelo se van rápido. Si tu vuelo se cancela o se demora feo, no esperes solo en una larga fila del aeropuerto, contáctanos en paralelo para trabajar el teléfono y las alternativas mientras guardas tu lugar.
Una demora en el primer tramo en realidad es una pregunta sobre el segundo. Si la demora amenaza una conexión, ahí está el riesgo, y nuestra guía de conexiones cubre los tiempos mínimos de conexión propios de Air Canada y qué pasa si la pierdes.
Anota cuánto duró la demora y la razón que da Air Canada, y guarda cualquier recibo. Que te deban efectivo depende de la causa, y la razón registrada es sobre lo que se apoya un reclamo posterior.
El estado del vuelo y tus derechos dependen de la causa y la duración de la afectación, y las aerolíneas y los reguladores cambian estas reglas. Confirmamos qué aplica y nunca garantizamos un monto, eso lo fijan la aerolínea y el reglamento. Puedes rastrear cualquier vuelo tú mismo en aircanada.com.
El primer paso le gana al paso perfecto. En una cancelación, los buenos asientos del próximo vuelo y la fila telefónica de reubicación se llenan en minutos. Consulta el estado tú mismo, y luego llámanos en paralelo, trabajamos el teléfono y las rutas alternas mientras guardas tu lugar en el aeropuerto, para que nunca dependas de una sola línea.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto el estado de mi vuelo de Air Canada?+
Mi vuelo de Air Canada está demorado, ¿qué me deben ahora mismo?+
Mi vuelo se canceló, ¿qué es lo primero que hago?+
¿Air Canada compensa las demoras como las aerolíneas de EE.UU.?+
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