Air Canada: tu guía del viajero de tarifas, derechos y letra chica

Todo para un viaje con Air Canada en un solo lugar, la escalera Economy de Basic a Latitude y lo que de verdad incluye cada tarifa, equipaje, mascotas, niños que vuelan solos, y lo que realmente agarra desprevenida a la gente: la regla de solo artículo personal de la tarifa Basic, los embargos estacionales de mascotas, y la compensación en efectivo que la APPR de Canadá puede deberte por una demora. Además de cómo contactar a Air Canada directamente o recibir ayuda de un agente de BargainAirTicket en vivo, 24/7 en español e inglés.

BargainAirTicket es una agencia de viajes independiente. No somos Air Canada ni estamos afiliados, respaldados u operados por Air Canada. Esta guía es solo informativa. Puedes gestionar tu reserva tú mismo en aircanada.com sin costo. Si prefieres que lo hagamos nosotros, nuestros agentes ayudan por una tarifa de servicio, cotizada antes de cobrarte.

Ayuda con una tarea específica

Ve directo a la guía de lo que necesitas.

Cambiar o cancelarFechas, cancelaciones, nombres Reembolsos¿Me deben dinero? EquipajeFranquicia y maletas extra Asientos y mejorasElige o mejora Viajar con mascotaEn cabina, peso, restricciones Retrasos y reprogramaciónReembolsos, cancelaciones, tus derechos ConexionesEscalas, migración, rechequeo Menores no acompañadosNiño que vuela solo, edades, reglas Asistencia especialSilla de ruedas, oxígeno, perros de servicio

Sobre Air Canada

Un perfil rápido de la aerolínea.

Air Canada es la aerolínea de bandera de Canadá y la más grande del país, y vuela por Canadá, a Estados Unidos y a destinos de todo el mundo, normalmente conectando por Toronto (YYZ), Montreal (YUL) o Vancouver (YVR). Es miembro de la red global Star Alliance, 26 aerolíneas que te permiten acumular y canjear entre socios, y opera el programa de lealtad Aeroplan. Dos cosas hacen a Air Canada distinta de una aerolínea estadounidense y conviene saberlas antes de reservar: tus derechos por demora y cancelación vienen del Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos (APPR) de Canadá, que puede deberte efectivo que una aerolínea de EE.UU. nunca pagaría, y en conexiones por sus puertas canadienses despachas la aduana de EE.UU. en Canadá mediante preclearance y llegas a EE.UU. como pasajero doméstico. La trampa a vigilar es la tarifa Basic, mucho más restringida de lo que parece.

Tipo

Aerolínea de bandera

Puertas

Toronto, Montreal, Vancouver

Lealtad

Aeroplan

Alianza

Star Alliance

Hubs y red de rutas

Dónde está basada la aerolínea y hacia dónde vuela.

Air Canada conecta la mayoría de los viajes por sus principales puertas canadienses. Ahí es donde es más probable que cambies de avión, y donde ocurre el preclearance de EE.UU.:

YYZ

Toronto Pearson

Puerta principal

YUL

Montréal-Trudeau

Puerta

YVR

Vancouver

Puerta

YYC

Calgary

Preclearance

LHR

Londres Heathrow

Europa

LGA

Nueva York

Transfronterizo

Toronto (YYZ), Montreal (YUL) y Vancouver (YVR) son los principales aeropuertos de conexión de Air Canada, con Calgary (YYC) como cuarta puerta con preclearance de EE.UU. Air Canada no los llama "hubs" en su propio sitio, pero es donde la mayoría de los itinerarios cambian de avión. En un solo boleto de Air Canada tus maletas van facturadas hasta tu último vuelo de Air Canada a través de estos aeropuertos.

Air Canada red de rutas

Esquema de los principales hubs de la aerolínea y las rutas populares que reservamos, no a escala. Para la red completa y actual, consulta aircanada.com.

Rutas populares que reservamos

Llama por tarifas solo por teléfono.

Toronto → Londres YYZ-LHRLlama por tarifa Toronto → Vancouver YYZ-YVRLlama por tarifa Montreal → París YUL-CDGLlama por tarifa Vancouver → Los Ángeles YVR-LAXLlama por tarifa

Tarifas y cabinas, qué incluyen

La escalera de tarifas Economy de Air Canada de la más baja hacia arriba, luego Premium Economy y Business. Lo que incluye cada tarifa es toda la historia, así que léelo antes de elegir, la más barata es la más restringida.

Basic

La tarifa Economy más baja y restringida. Sin cambios ni reembolso de ningún tipo, sin standby el mismo día, y solo un artículo personal en vuelos dentro de Canadá, hacia y desde EE.UU. y a México, Centroamérica y el Caribe. Los asientos y las maletas facturadas cuestan aparte y abordas de último. Ideal solo cuando lo único que importa es el precio y viajas muy ligero.

Standard

Los cambios se permiten por un cargo, llevas un artículo personal más un equipaje de mano estándar, y la selección de asiento y las maletas facturadas aún cuestan aparte. No reembolsable.

Flex

Sin cargo por cambio, solo pagas la diferencia de tarifa. La primera maleta facturada y la selección de asiento van incluidas, y hay standby el mismo día en rutas seleccionadas. Aún no reembolsable, el punto medio flexible pero no reembolsable.

Comfort

Reembolsable, con cambios incluidos, dos maletas facturadas y selección de asiento incluidas, y abordaje más temprano. Un paso cómodo hacia arriba sin pagar Business.

Latitude

La tarifa Economy más alta: totalmente reembolsable, todo incluido, cambios, standby el mismo día, selección de asiento y dos maletas facturadas, más una comida a bordo y el complemento de sala más barato.

Premium Economy y Business

Sobre Economy, asientos más amplios y más servicio. Business es totalmente flexible en la mayoría de las tarifas. Un agente puede cotizarlas frente a una tarifa Economy alta para que veas la diferencia real.

¿No sabes qué tarifa conviene a tu viaje y presupuesto? Un agente puede compararlas por ti en la llamada.

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Equipaje, lo esencial

Guía general. Tu franquicia exacta la fijan tu tarifa y tu ruta, así que la tarifa y la decisión de equipaje van juntas, sobre todo en Basic.

Basic puede ser solo un artículo personal:

En tarifas Basic compradas para viajar dentro de Canadá, hacia y desde EE.UU. (incluidos Hawái y Puerto Rico) y a México, Centroamérica y el Caribe, llevas solo un artículo personal, sin equipaje de mano estándar. Si una maleta debe facturarse en la puerta hay un cargo pre-autorizado, así que quien supuso un equipaje de mano queda atrapado en la puerta.

Equipaje de mano desde Standard:

Desde Standard hacia arriba llevas un artículo personal más un equipaje de mano estándar. Air Canada publica las dimensiones del equipaje de mano y del artículo personal y no le pone límite de peso al equipaje de mano, pero debe caber en el medidor.

Las maletas facturadas dependen de la tarifa:

Una maleta facturada estándar es hasta 23 kg y 158 cm en total. Flex incluye la primera maleta facturada, Comfort y Latitude incluyen dos, y en Basic y Standard las maletas facturadas se pagan. Agregar una maleta antes del aeropuerto es más barato que en el mostrador.

Sobrepeso y sobredimensión van a Cargo:

Cualquier cosa sobre 32 kg o los límites de tamaño publicados no puede ir como equipaje facturado normal y debe enviarse por Air Canada Cargo. No hay un cargo fijo de mostrador para eso, así que planea con tiempo el equipo deportivo o los artículos pesados.

Podemos confirmar tu franquicia exacta y pre-pagar tus maletas, solo llama.

Check-in y abordaje

Cómo estar listo el día del vuelo.

El check-in en línea en aircanada.com y la app de Air Canada abre 24 horas antes de la salida y es la vía más fácil. Como tu franquicia de equipaje de mano y facturado depende de tu tarifa, resolver la tarifa primero hace el check-in simple. Si tu viaje conecta por Toronto, Montreal, Vancouver o Calgary rumbo a EE.UU., despacharás la aduana y migración de EE.UU. en Canadá mediante preclearance, así que deja tiempo suficiente y llega temprano al aeropuerto para ese paso.

Air Canada no publica sus propias tablas de pasaporte y visa. Señala que algunos países exigen que tu pasaporte tenga vigencia de tres a seis meses más allá de tu regreso, que muchos países dan entrada solo con un boleto de regreso o de continuación, y te remite a las reglas del destino, una eTA para viajeros exentos de visa que vuelan a Canadá, ESTA para viajeros del Visa Waiver a EE.UU. Para un niño, el papeleo depende de la ruta y de con quién viaja, así que confirma los documentos exactos temprano.

Aeroplan programa de lealtad

El programa de viajero frecuente de la aerolínea.

Aeroplan es el programa de lealtad propio de Air Canada, y como miembro de Star Alliance, Air Canada te permite acumular y canjear en decenas de aerolíneas socias en todo el mundo. Los niveles Aeroplan Elite más altos ganan créditos eUpgrade que puedes usar hacia Business o Premium Economy, más check-in y abordaje prioritarios y equipaje extra en tarifas elegibles. Ten en cuenta que la tarifa Basic más barata acumula puntos Aeroplan pero no gana los Status Qualifying Credits que te suben de nivel. Si tienes un número Aeroplan, dánoslo al reservar y lo agregamos a tu reserva.

Air Canada: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas, llámanos para algo específico de tu reserva.

¿Air Canada tiene cancelación gratuita de 24 horas?+

Sí. Air Canada indica que si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la compra recibes un reembolso a tu forma de pago original. En su página de cambio y cancelación esto no está condicionado a reservar cierto número de días antes de la salida, pero las reglas cambian, así que confirma tu boleto exacto con nosotros o en aircanada.com. Después de 24 horas lo que puedes hacer depende de tu tarifa, Basic no permite ni cambio ni reembolso, mientras que Comfort y Latitude son reembolsables.

¿La tarifa Basic incluye equipaje de mano?+

Normalmente no. En tarifas Basic dentro de Canadá, hacia y desde EE.UU. y a México, Centroamérica y el Caribe, llevas solo un artículo personal, sin equipaje de mano estándar. Si una maleta termina facturada en la puerta hay un cargo pre-autorizado. Si llevas más que una bolsa pequeña, cotiza Standard o superior en vez de pagar en la puerta, y podemos compararlas por ti.

¿Mi hijo puede volar solo en Air Canada?+

El servicio de menor no acompañado de Air Canada funciona solo en vuelos sin escalas, nunca en conexiones ni codeshares. Un niño menor de 8 años no puede volar solo en absoluto; de 8 a 11 años debe usar el servicio pago; de 12 a 17 años puede usarlo por decisión propia. Debe reservarse por teléfono o con un agente de viajes, no en línea, así que llámanos y lo organizamos en un vuelo sin escalas elegible.

Mi vuelo de Air Canada se demoró, ¿me deben algo?+

Posiblemente, y aquí es donde Air Canada difiere de una aerolínea de EE.UU. Bajo el Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos de Canadá, una demora larga dentro del control de la aerolínea que no sea por seguridad puede deberte compensación en efectivo en una escala por tramos, más comida y reubicación. Las demoras por clima y seguridad se excluyen. Esto es aparte de las reglas del US DOT, que no exigen compensación por demora. Cuéntanos qué pasó y te ayudamos a reclamarlo por el canal correcto.

¿Puedo volar con mi mascota a Hawái en Air Canada?+

No. Air Canada no transporta mascotas a Hawái en absoluto, ni en cabina ni en el compartimento de equipaje. Las razas de hocico chato (braquicefálicas) también están prohibidas, y hay embargos de verano, de invierno y uno pico de diciembre a enero para mascotas en el compartimento de equipaje. Los cupos de mascotas también son limitados por vuelo, así que dinos tu ruta y fechas y confirmamos qué es posible antes de reservar.