Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad
La guía de Delta, en palabras claras. Confirma los detalles actuales en delta.com.
La asistencia con silla de ruedas en el aeropuerto y documentar tu propia silla, scooter, andador o bastón son gratis y no cuentan contra tu franquicia de equipaje documentado. Solicita la asistencia unas 48 horas antes para el servicio más fluido, aunque la ayuda en el aeropuerto suele poder arreglarse el mismo día.
En aviones más grandes, una silla de ruedas manual plegable puede guardarse en cabina por orden de llegada, con prioridad sobre los equipajes de mano de otros pasajeros. Si no cabe adentro, se documenta y se te devuelve — pídela en la puerta del avión, no en la banda de equipaje.
Una silla de ruedas o scooter eléctrico viaja en la bodega. Delta pide que te registres en el mostrador aproximadamente una hora antes de lo habitual para que la tripulación prepare la silla y maneje con seguridad su batería para el cargue.
Hay sillas de pasillo para ayudarte a abordar y desembarcar, y en aviones más grandes una silla de a bordo ayuda a llegar al baño. El personal ayuda a subir y bajar del avión; puede hacer falta un acompañante de cuidado personal para necesidades a bordo como comer o ir al baño.
Oxígeno y dispositivos médicos — la parte estricta
Aquí el aviso previo no es negociable. Si te equivocas, el dispositivo no vuela.
Puedes llevar y usar un concentrador de oxígeno portátil (POC) aprobado, pero Delta exige 48 horas de aviso y un certificado médico que autorice su uso (o confirme que tu condición no necesitará asistencia médica extraordinaria en vuelo). Lleva suficientes baterías cargadas para todo el trayecto, incluidas conexiones y tiempo en tierra.
La FAA prohíbe los tanques personales de oxígeno comprimido o líquido a bordo — no es una preferencia de Delta, es federal. Si hoy dependes de oxígeno en tanque, el camino es un POC, y conviene resolverlo con bastante anticipación.
Los dispositivos médicos de asistencia como un CPAP suelen permitirse y no cuentan como equipaje de mano, pero si usarás un dispositivo con batería en vuelo, aplica la misma lógica de aviso previo y planificación de baterías. Dile a Delta — o a nosotros — el dispositivo exacto con tiempo.
Las adaptaciones médicas como el uso de un POC también pueden organizarse llamando a Reservaciones de Delta al 800-221-1212. Podemos hacer toda la configuración y confirmar contigo el plazo del papeleo.
Por qué una llamada le gana a marcar una casilla
Las solicitudes de accesibilidad son donde los detalles deciden si el día sale bien.
Una solicitud de silla de ruedas agregada en línea es fácil de perder en un aeropuerto ocupado; un POC sin su certificado entregado a tiempo simplemente no se autoriza. Nosotros ponemos la solicitud en la reserva, confirmamos los plazos de 48 horas para oxígeno y dispositivos con batería, anotamos que tu propia silla debe volver en la puerta del avión, y nos aseguramos de que una conexión ajustada — por ejemplo por Atlanta o Detroit — deje tiempo suficiente para una transferencia en silla de pasillo. Si tu viaje va a América Latina, también avisamos que el manejo de la asistencia y el equipo puede variar en el aeropuerto de destino.
Dinos el equipo y tu ruta, y construimos la asistencia alrededor de eso para que no la estés renegociando en el mostrador.
Empieza el papeleo del oxígeno el día que reservas. La falla de accesibilidad más común es un concentrador de oxígeno portátil que llega sin el aviso de 48 horas y el certificado médico. Todo lo demás puede flexibilizarse; eso no. Dinos el dispositivo desde el inicio y dejamos el plazo del certificado y el aviso asegurados.
Preguntas frecuentes
¿Delta cobra por la asistencia con silla de ruedas?+
¿Puedo llevar mi propio oxígeno en Delta?+
¿Cómo sube al avión mi silla de ruedas eléctrica?+
¿Puedo llevar mi silla de ruedas conmigo a bordo?+
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