Cómo funcionan los reembolsos de LATAM
Que regrese dinero suele depender de tres cosas: qué tarifa compraste, quién causó el cambio y dónde lo pagaste.
Los boletos totalmente reembolsables regresan a tu pago original. La mayoría de las tarifas publicadas de LATAM, sobre todo Economy Basic y Light, no son reembolsables cuando cancelas por decisión propia, y más bien pueden dejar crédito en tu LATAM Wallet.
Si LATAM cancela tu vuelo o hace un cambio de horario mayor, generalmente hay reembolso sin importar lo restringida que fuera la tarifa. La afectación causada por la aerolínea es el mejor terreno para recuperar dinero.
Los boletos de LATAM comprados en Estados Unidos al menos siete días antes de la salida generalmente califican para reembolso total si se cancelan dentro de las 24 horas de reservar. Es uno de los caminos más limpios a un reembolso.
Cuando corresponde un reembolso, LATAM generalmente lo devuelve a tu pago original en unos siete días hábiles, algunos países difieren. Si eso no es posible, el valor suele ir a tu LATAM Wallet, desde donde a menudo puede pasar a una cuenta bancaria.
Chile, Colombia, Ecuador, Uruguay, Argentina, Brasil y Perú otorgan cada uno su propia ventana de retracto o cancelación. En Perú y Ecuador, la Decisión 619 te deja cancelar hasta 72 horas antes del vuelo en tarifas elegibles, reteniendo un porcentaje.
La elegibilidad depende de las reglas de tu tarifa, la ruta, el motivo y el país de compra, y los tiempos de reembolso varían por mercado. Nunca cotizamos montos de reembolso porque el tuyo depende de tu boleto, un agente confirma lo que te corresponde, y nuestra tarifa de servicio, antes de tramitar nada. También puedes solicitarlo gratis en latam.com.
¿Será efectivo, LATAM Wallet o nada?
Las preguntas que resuelven casi todo reembolso de LATAM.
El efectivo es probable cuando…
El mejor caso
- LATAM canceló o reprogramó mucho
- Tienes una tarifa totalmente reembolsable
- Cancelas un boleto de EE.UU. dentro de la ventana de 24 horas
- El reembolso regresa a tu pago original
LATAM Wallet o nada es probable cuando…
No reembolsable
- Cancelas una tarifa no reembolsable por decisión propia
- Economy Basic devuelve poco o nada
- No es posible devolver a la tarjeta, el valor va a la Wallet
- El crédito Wallet a menudo puede pasar a una cuenta bancaria
Las ventanas de reembolso varían por país
Guía general, tu derecho exacto depende de dónde compraste y tu tarifa.
Una afectación causada por la aerolínea lo cambia todo. Incluso un boleto restringido de LATAM puede calificar para reembolso en efectivo cuando LATAM cancela o reprograma mucho, no asumas que quedas con crédito en la Wallet. Llámanos y revisamos tu boleto.
Preguntas frecuentes
LATAM canceló mi vuelo, ¿tengo derecho a efectivo?+
¿Qué es la LATAM Wallet y puedo recibir efectivo en su lugar?+
Compré en Perú o Ecuador, ¿tengo derechos adicionales?+
¿Cobran por solicitar el reembolso?+
Opciones de contacto
Contacta a LATAM directamente, o deja que lo hagamos nosotros.
Contacta a LATAM Airlines directamente
Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
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