La regla en una línea: sin escolta, así que ningún niño solo menor de 13
Este es el hecho que más sorprende a los padres acostumbrados a otras aerolíneas.
Casi todas las aerolíneas de servicio completo y muchas de bajo costo ofrecen un servicio de menor no acompañado: pagas un cargo, y el personal supervisa a tu hijo desde el check-in, por el abordaje, en el vuelo, y hasta los brazos de un adulto designado en el otro extremo. Los padres planean alrededor de eso constantemente. Wingo no lo ofrece. No existe tal producto que comprar, a ningún precio, en ninguna ruta. Esa sola ausencia decide toda la página.
El efecto práctico es simple y estricto. Un niño menor de 13 no puede ser reservado para viajar solo, porque no hay servicio que lo supervise y Wingo no transporta a un niño pequeño sin acompañante. La única forma válida de que un niño menor de 13 vuele Wingo es con un adulto de edad legal en la misma reserva y el mismo vuelo. Si ese adulto no puede viajar, el niño no puede volar Wingo, punto, y lo honesto es buscar un itinerario en una aerolínea que sí ofrezca escolta, o cambiar quién viaja. Preferimos mucho más decírtelo antes de que pagues que que una familia sea rechazada en el mostrador.
La excepción del adolescente, y las reglas de salida de Colombia
La sección que no puedes copiar de una guía genérica de menores, porque es específica de Wingo y de cómo Colombia maneja a los menores que salen del país.
Hay un grupo que Wingo sí transporta solo: los adolescentes de 13 a 17 años. Un adolescente en esa franja puede viajar sin acompañante con identificación con foto válida y una carta de permiso de viaje notariada de los padres. Eso es genuinamente útil, pero no es lo mismo que una escolta supervisada, el adolescente es tratado como un pasajero independiente, no como un niño bajo el cuidado de Wingo, así que tiene que manejar el check-in, el abordaje y el aeropuerto por sí mismo.
Un menor colombiano o residente que sale del país necesita la autorización de salida de cualquier padre que no viaje, firmada ante notario, además de la carta de permiso de viaje. Colombia es estricta con los menores que cruzan su frontera, así que un viaje internacional necesita el papeleo hecho correctamente, con los documentos de identidad del niño llevados como originales.
Como Wingo no vende conexiones y no provee asistencia de menores, el viaje de un adolescente tiene que ser un solo vuelo sin escalas que pueda manejar solo. No hay un miembro del personal de Wingo que lo mueva entre vuelos, así que no armes una ruta que asuma uno.
Los papeles precisos dependen de la ruta, doméstica frente a internacional, y de qué padre viaja o no viaja. La revisión de dos minutos que hacemos antes de que pagues es la diferencia entre un check-in tranquilo y un adolescente varado en la puerta por una firma notariada faltante.
Las reglas de salida y autorización de menores las fijan la aerolínea y las autoridades colombianas, y cambian; confirma tus documentos exactos con Wingo y, para un viaje que sale de Colombia, con la autoridad correspondiente antes de viajar.
Niños más pequeños que vuelan con un adulto, infantes y tarifas
Dónde cae un niño en la escalera de edades cambia cómo viaja, aunque menor de 13 la respuesta es siempre con un adulto.
Para un niño menor de 13, la única pregunta es qué adulto viaja con él, no cómo enviarlo solo. Un infante menor de 2 viaja en el regazo de un adulto o en un asiento aprobado, y un niño de cualquier edad hasta los 12 debe estar en la misma reserva y el mismo vuelo que un adulto acompañante de edad legal. Ninguno de estos es un caso de menor no acompañado, precisamente porque Wingo no tiene esa categoría, son simplemente niños viajando con un adulto, que es la única forma en que Wingo transporta a alguien menor de 13.
Eso hace la planificación más limpia en un sentido: no hay cargo de escolta, no hay cobro de supervisión por vuelo, no hay servicio que reservar. Pero elimina una opción de la que las familias a menudo dependen. Si ambos padres trabajan, o el viaje era para enviar a un niño solo donde un abuelo, Wingo no puede hacerlo. En esos casos te lo diremos con honestidad y, si quieres, cotizaremos un itinerario en una aerolínea cuyo servicio de escolta sí pueda, en vez de fingir que Wingo tiene un truco que no tiene.
Antes de reservar, la lista de verificación
Cinco respuestas ahora evitan que un niño sea rechazado en el mostrador.
- ¿El niño es menor de 13? Entonces un adulto de edad legal debe viajar con él, no hay servicio de escolta que agregar
- ¿Ese adulto puede viajar de verdad? Si no, el niño no puede volar Wingo, y podemos cotizar una aerolínea que ofrezca escolta
- ¿De 13 a 17 viajando solo? Lleva identificación con foto válida y una carta de permiso de viaje notariada de los padres
- ¿Sale de Colombia? Suma la autorización de salida de cualquier padre que no viaje, firmada ante notario
- ¿El viaje es un solo vuelo sin escalas? Wingo es punto a punto sin ayuda de conexión, así que ninguna ruta que asuma una entrega
Pregunta si el niño puede volar Wingo en absoluto antes de comparar tarifas. La trampa aquí no es un cargo, es una suposición: que Wingo tiene un servicio de escolta como todos los demás. No lo tiene. Un niño menor de 13 vuela solo con un adulto, y un adolescente volando solo vive o muere por el papeleo notariado. Cuando nos llamas, lo primero que probamos es si Wingo puede siquiera transportar a tu hijo en los términos que necesitas, antes de mirar un solo precio, para que nunca armes un viaje alrededor de un servicio que nunca estuvo ahí.
Preguntas frecuentes
¿Wingo ofrece servicio de menor no acompañado?+
¿Un niño de 10 años puede volar solo en Wingo?+
¿Qué necesita un adolescente para volar solo en Wingo?+
¿Wingo ayuda a un niño a través de una conexión?+
Opciones de contacto
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Los canales propios de la aerolínea, gratis.
Estos son los canales propios de Wingo. Confirma las reglas vigentes para menores en wingo.com, donde puedes gestionar el viaje tú mismo sin costo.
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