Cómo funcionan los reembolsos de Aeroméxico
Que recibas dinero suele depender de dos cosas: tu tarifa y quién causó el cambio.
Las tarifas reembolsables regresan valor a tu pago original. Basic es no reembolsable; Classic, Flexible y Premier tienen sus propias condiciones que determinan qué regresa y cómo.
Si Aeroméxico cancela o reprograma mucho tu vuelo, generalmente hay reembolso a tu método de pago original — sin importar lo baja que fuera la tarifa.
Para boletos emitidos en Estados Unidos, cancelar dentro de las 24 horas de reservar normalmente significa reembolso total a tu pago original. Dónde y cómo compraste decide si aplica.
Fuera de esas situaciones, una cancelación no reembolsable a menudo conserva valor solo como crédito de viaje o bajo condiciones limitadas, no como efectivo. Cualquier crédito tiene vencimiento y reglas de uso.
Los reembolsos a tarjeta suelen tardar uno o más ciclos de facturación en aparecer. Presentar la solicitud bien a la primera es el camino más rápido — ahí ayudamos.
La elegibilidad depende de las reglas de tu tarifa, la ruta y el motivo del reembolso. Nunca cotizamos montos de reembolso porque el tuyo depende de tu boleto — un agente confirma lo que te corresponde antes de tramitar nada, y aeromexico.com siempre es gratis de usar tú mismo.
¿Será efectivo, crédito o nada?
Las dos preguntas que deciden casi todo reembolso de Aeroméxico.
El efectivo es probable cuando…
El mejor caso
- Aeroméxico canceló o reprogramó mucho
- Tienes una tarifa reembolsable
- Cancelas dentro de la ventana de 24 horas de EE.UU.
- El reembolso regresa a tu pago original
El crédito o nada es probable cuando…
No reembolsable
- Cancelas una tarifa Basic por decisión propia
- Las reglas de tarifa excluyen el reembolso en efectivo
- El valor sobrevive solo como crédito de viaje limitado
- Los créditos tienen vencimiento y condiciones
Antes de solicitar un reembolso
Ten esto a mano y la solicitud avanza más rápido.
- Tu código de reservación y el nombre del pasajero como se reservó
- El motivo — cancelación de la aerolínea, cambio de horario o tu decisión
- Dónde se emitió el boleto (comprado en EE.UU. puede usar la regla de 24 horas)
- Cualquier aviso o correo que Aeroméxico haya enviado sobre el vuelo
Una afectación causada por la aerolínea lo cambia todo. Incluso un boleto no reembolsable de Aeroméxico puede calificar para reembolso en efectivo cuando la aerolínea cancela o retrasa mucho el vuelo — no asumas que quedas con un crédito. Llámanos y revisamos.
Preguntas frecuentes
Aeroméxico canceló mi vuelo — ¿tengo derecho a efectivo?+
Tengo un boleto Basic (no reembolsable). ¿Opciones?+
¿Cómo funciona la regla de 24 horas de EE.UU.?+
¿Cobran por solicitar el reembolso?+
Opciones de contacto
Contacta a Aeroméxico directamente, o deja que lo hagamos nosotros.
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Los canales oficiales de la aerolínea — gratis.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
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