Cómo funcionan los reembolsos de Avianca
Que recibas dinero suele depender de dos cosas: tu tarifa y quién causó el cambio.
Las tarifas altas (normalmente L y business XXL) tienen más probabilidad de permitir reembolso en efectivo; la tarifa más baja XS normalmente no es reembolsable cuando cancelas por decisión propia.
Si Avianca cancela o reprograma mucho tu vuelo, generalmente hay reembolso a tu método de pago original — sin importar lo barata que fuera la tarifa.
A menudo conservas el valor del boleto como crédito de viaje en vez de recibir dinero. Los créditos tienen vencimiento y condiciones, así que conviene usarlos con intención.
¿Compraste en EE.UU. y cancelas dentro de 24 horas, al menos 7 días antes de la salida? Las reglas de EE.UU. generalmente dan reembolso total sin importar la tarifa.
Los reembolsos a tarjeta suelen tardar uno o más ciclos de facturación en aparecer. Solicitarlo bien a la primera es el camino más rápido — ahí ayudamos.
La elegibilidad depende de las reglas de tu tarifa, la ruta y el motivo del reembolso. Nunca cotizamos montos de reembolso porque el tuyo depende de tu boleto — un agente confirma lo que te corresponde antes de tramitar nada.
¿Será efectivo, crédito o nada?
Las dos preguntas que deciden casi todo reembolso de Avianca.
El efectivo es probable cuando…
El mejor caso
- Avianca canceló o reprogramó mucho
- Tienes una tarifa reembolsable (a menudo L / XXL)
- Cancelas dentro de la ventana de 24 h de EE.UU.
- El reembolso regresa a tu pago original
El crédito o nada es probable cuando…
Tarifas restringidas
- Cancelas una tarifa XS restringida por decisión propia
- Las reglas de tarifa excluyen el reembolso en efectivo
- El valor puede quedar como crédito de viaje
- Los créditos tienen vencimiento y condiciones
Cómo darle al reembolso su mejor oportunidad
Pequeñas cosas que lo aceleran o evitan un rechazo.
- Solicítalo por el canal correcto según cómo se emitió el boleto
- Guarda tu código de reserva y cualquier aviso de cancelación
- Pregunta si aplica efectivo o crédito antes de aceptar
- Espera que los reembolsos a tarjeta tomen uno o más ciclos de facturación
Una afectación causada por la aerolínea lo cambia todo. Incluso una tarifa XS no reembolsable puede calificar para reembolso cuando Avianca cancela o retrasa mucho el vuelo — no asumas que quedas con un crédito. Llámanos y revisamos.
Preguntas frecuentes
Avianca canceló mi vuelo — ¿tengo derecho a efectivo?+
Tengo una tarifa XS no reembolsable. ¿Opciones?+
¿Puedo recibir millas o crédito en vez de efectivo?+
¿Cobran por solicitar el reembolso?+
Opciones de contacto
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Los canales oficiales de la aerolínea — gratis.
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