Cómo funcionan los cambios y cancelaciones de Avianca
Las reglas en lenguaje sencillo. Tu tarifa exacta siempre decide, y lo confirmamos en la llamada.
Flex y Business Flex son las flexibles, con cambios y reembolso antes del vuelo. Basic, Light, Classic y Business Classic no son reembolsables, y un cambio en ellas es un complemento pagado. Conocer tu tarifa es el primer paso.
Las tarifas más bajas de Avianca no permiten un cambio gratis y no devuelven nada si cancelas por decisión propia. Antes de dar por perdido un boleto, deja que revisemos tus condiciones exactas, porque una afectación causada por Avianca o una ventana de retracto todavía puede ayudar.
Avianca respeta derechos legales de retracto que casi ningún sitio explica. Colombia permite el retracto dentro de 5 días hábiles cuando el vuelo no sale dentro de los 5 días de la compra, Ecuador dentro de 2 días hábiles, y El Salvador dentro de 8 días calendario. Conviene usarlos rápido.
Los boletos emitidos en Estados Unidos generalmente califican para una cancelación gratis dentro de las 24 horas de reservar, siempre que la salida sea en 7 días o más. Avísanos rápido si acabas de reservar, porque el tiempo es estricto.
Cuando la afectación es de Avianca, como una cancelación o un cambio de horario de 15 minutos o más, por lo general te ofrecen reubicación gratis o un reembolso, incluso en una tarifa restringida.
Las condiciones de cambio y cancelación dependen de tu tarifa, ruta y forma de emisión del boleto. Nunca publicamos montos porque el tuyo es específico de tu boleto. Un agente cotiza la cifra exacta, y nuestra tarifa de servicio, antes de cobrar. Siempre puedes hacerlo tú mismo gratis en avianca.com.
Las tarifas de Avianca y qué tan fácil flexibilizan
Dónde está tu boleto en la escala decide cuánto se puede mover. Más alta significa más flexible.
¿Reembolso, recuperación de impuestos o nada? Lo probable
Depende de quién causó el cambio y de qué tarifa tienes.
Cancelas por decisión propia
Lo más común
- Basic y Light devuelven nada
- Classic y Business Classic no son reembolsables
- Aún puedes recuperar los impuestos aplicables de segmentos no usados
- Flex y Business Flex son reembolsables antes del vuelo
Avianca cancela o reprograma
Mejor para ti
- Generalmente ofrecen reembolso o reubicación gratis
- Aplica incluso en Basic y Light
- Un cambio de horario de 15 minutos o más califica
- Una conexión perdida en Bogotá causada por Avianca generalmente se reubica
Conoce tus derechos de retracto. Colombia da 5 días hábiles para retractarte cuando el vuelo no sale dentro de los 5 días de la compra, Ecuador da 2 días hábiles, y El Salvador da 8 días calendario. En un boleto emitido en EE.UU. que sale en 7 días o más, también puede aplicar la regla de 24 horas. Si acabas de reservar y quieres salirte, llámanos antes de que cierre la ventana.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar un boleto Basic en Avianca?+
¿Me devuelven dinero o nada?+
Reservé en EE.UU. ayer, ¿puedo cancelar gratis?+
¿Cobran por hacer el cambio?+
Opciones de contacto
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Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
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