Azul Linhas Aéreas: tu guía del viajero para volar por Brasil

Todo para un viaje con Azul en un solo lugar, los hubs de Campinas, Belo Horizonte y Recife y sus rutas, tarifas desde la tarifa base Azul hasta Mais Azul más las cabinas Economy Azul Super y Business, equipaje, check-in y TudoAzul, además de cómo contactar a Azul directamente o recibir ayuda de un agente de BargainAirTicket en vivo, 24/7 en español e inglés.

BargainAirTicket es una agencia de viajes independiente. No somos Azul Linhas Aéreas ni estamos afiliados, respaldados u operados por Azul Linhas Aéreas. Esta guía es solo informativa. Puedes gestionar tu reserva tú mismo en voeazul.com.br sin costo. Si prefieres que lo hagamos nosotros, nuestros agentes ayudan por una tarifa de servicio, cotizada antes de cobrarte.

Ayuda con una tarea específica

Ve directo a la guía de lo que necesitas.

Cambiar o cancelarFechas, cancelaciones, nombres Reembolsos¿Me deben dinero? EquipajeFranquicia y maletas extra Asientos y mejorasElige o mejora Viajar con mascotaEn cabina, peso, restricciones Retrasos y reprogramaciónReembolsos, cancelaciones, tus derechos ConexionesEscalas, migración, rechequeo Menores no acompañadosNiño que vuela solo, edades, reglas Asistencia especialSilla de ruedas, oxígeno, perros de servicio

Sobre Azul Linhas Aéreas

Un perfil rápido de la aerolínea.

Azul Linhas Aéreas (código IATA AD) es una de las tres grandes aerolíneas de Brasil, organizada en torno a su hub de Campinas/Viracopos (VCP), cerca de São Paulo, con fuertes puntos de conexión en Confins de Belo Horizonte (CNF) y Recife (REC). Vuela la red doméstica más amplia de Brasil, llegando a más ciudades que cualquier otra aerolínea, más rutas internacionales a Estados Unidos, Europa y por Sudamérica. Azul es generosa con el equipaje de cabina: un equipaje de mano de 10 kg más un artículo personal van gratis en toda tarifa. A nivel doméstico sus tarifas van la tarifa base Azul y Mais Azul; a nivel internacional suben Economy Azul, Economy Mais Azul, Economy Azul Super y Business. Azul no forma parte de una alianza global, aunque tiene un código compartido doméstico con GOL y otros socios. Su programa de lealtad es TudoAzul (Azul Fidelidade). La entidad legal es Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A, con sede en Barueri, São Paulo.

Modelo

Servicio completo

Hub principal

Campinas VCP

Lealtad

TudoAzul

Alianza

Ninguna

Hubs y red de rutas

Dónde está basada la aerolínea y hacia dónde vuela.

Azul se organiza en torno a unos pocos puntos de conexión fuertes en Brasil. Tu viaje con Azul probablemente pase por uno de estos:

VCP

Campinas / Viracopos

Hub principal

CNF

Belo Horizonte, Confins

Punto de conexión

REC

Recife

Hub del noreste

GRU

São Paulo, Guarulhos

Puerta internacional

FLL

Fort Lauderdale

Puerta a EE.UU.

MCO

Orlando

Puerta a EE.UU.

Campinas/Viracopos (VCP) es el hub principal de Azul y su punto de conexión más activo, con Belo Horizonte (CNF) y Recife (REC) anclando el resto de la red. Muchos viajes dentro de Brasil, y entre Brasil y EE.UU., Europa o el resto de Sudamérica, pasan por Campinas.

Azul Linhas Aéreas red de rutas

Esquema de los principales hubs de la aerolínea y las rutas populares que reservamos, no a escala. Para la red completa y actual, consulta voeazul.com.br.

Rutas populares que reservamos

Llama por tarifas solo por teléfono.

Campinas → Belo Horizonte VCP-CNFLlama por tarifa Campinas → Recife VCP-RECLlama por tarifa Campinas → Fort Lauderdale VCP-FLLLlama por tarifa Campinas → Orlando VCP-MCOLlama por tarifa

Tarifas y cabinas, qué incluyen

Las tarifas y cabinas de Azul, de la base hacia arriba. Las inclusiones exactas varían por ruta y según vueles doméstico o internacional, y la grilla completa tarifa por tarifa solo aparece en el propio flujo de reserva de Azul, así que confirmamos la letra chica en la llamada.

Azul (tarifa base)

La tarifa más baja y restringida en rutas domésticas y de Sudamérica. No incluye maleta facturada y la selección de asiento estándar es paga, aunque se liberan asientos gratis 24 horas antes de la salida según disponibilidad. El equipaje de mano de 10 kg más un artículo personal siguen gratis.

Mais Azul

Suma una maleta facturada de 23 kg y selección de asiento gratis en cualquier momento. La opción común para quien lleva equipaje y quiere elegir asiento temprano.

Economy Azul / Mais Azul / Azul Super

En rutas internacionales la escalera de economy sube Economy Azul (maleta paga), Economy Mais Azul (primera maleta gratis) y Economy Azul Super (primeras dos maletas gratis), cada una sumando franquicia facturada gratis a medida que subes.

Espaço Azul / Economy Xtra

Un asiento con más espacio para las piernas, cerca de 86 cm de paso, con abordaje prioritario. Espaço Azul es la versión doméstica; Economy Xtra es su equivalente internacional. Es una mejora de asiento, aparte de tu paquete tarifario.

Azul Comfort

Un nivel intermedio más cómodo en aviones elegibles, con más espacio entre filas, apoyapiés, abordaje prioritario y comidas mejoradas.

Business

La cabina insignia internacional de Azul, con asientos que se reclinan totalmente planos, menú gourmet, acceso a sala VIP en Campinas más salas de socios en el exterior, entretenimiento individual y servicio prioritario. Incluye maletas facturadas gratis.

¿No sabes qué tarifa conviene a tu viaje y presupuesto? Un agente puede compararlas por ti en la llamada.

¿No sabes qué tarifa o ruta es mejor?

Dile a un agente tus fechas y encontramos la opción correcta, más tarifas solo por teléfono en más de 500 aerolíneas.

Llama +1 (833) 667-2918

Equipaje, lo esencial

Guía general. Tu franquicia exacta depende de tu tarifa, ruta y estatus TudoAzul.

Equipaje de mano, toda tarifa:

Un equipaje de mano de 10 kg más un artículo personal van incluidos en todas las tarifas, incluida la tarifa base Azul. Es más generoso que la mayoría de las aerolíneas de bajo costo, y no está atado a tu nivel de tarifa.

La maleta facturada sube con la tarifa:

Una maleta facturada estándar es de hasta 23 kg. A nivel doméstico la tarifa base Azul no incluye ninguna, mientras que Mais Azul incluye una. A nivel internacional, Economy Azul no incluye ninguna, Economy Mais Azul la primera, Economy Azul Super las primeras dos, y Business las primeras tres.

Topes de peso por región:

El peso máximo de una sola maleta facturada es 45 kg en rutas domésticas y de EE.UU./Sudamérica, y 32 kg en rutas a Europa. El sobrepeso o las piezas extra se cobran por separado.

El estatus TudoAzul puede sumar una maleta:

Un nivel TudoAzul que califique (Topázio, Safira, Diamante, Diamante Unique) puede desbloquear maletas facturadas gratis extra. Agrega tu número TudoAzul para que no se pase por alto.

Podemos confirmar tu franquicia exacta y pre-pagar tus maletas, solo llama.

Check-in y abordaje

Cómo estar listo el día del vuelo.

El check-in en línea de Azul en voeazul.com.br y la app de Azul es la forma más fácil de registrarte y normalmente abre bastante antes de la salida. El viaje doméstico en Brasil exige identificación con foto vigente, como un RG, pasaporte o licencia de conducir, y los documentos viejos, plastificados o dañados se rechazan. Un niño que viaja a nivel doméstico necesita los documentos que indica la guía de documentación de menores de Azul, y un certificado de nacimiento o identificación del menor.

Para salidas internacionales, los ciudadanos del Mercosur pueden usar una identificación nacional original o pasaporte, mientras que otros viajeros necesitan pasaporte más cualquier visa requerida. Atento a las nuevas reglas de entrada a Europa, la autorización de viaje ETIAS y el sistema de entrada-salida EES, que están entrando en vigor por etapas. El abordaje cierra firme antes de la salida, y los vuelos internacionales necesitan tiempo extra para documentos, así que llega con bastante anticipación.

TudoAzul programa de lealtad

El programa de viajero frecuente de la aerolínea.

TudoAzul (Azul Fidelidade) es el programa de lealtad de Azul, donde acumulas y canjeas puntos en Azul y sus socios por vuelos y más. Sus niveles, Topázio, Safira, Diamante y Diamante Unique, pueden desbloquear beneficios como maletas facturadas gratis extra. Azul no forma parte de una alianza global, pero tiene socios, incluido un código compartido doméstico con GOL, así que pregúntanos cómo acumula tu viaje. Si tienes un número TudoAzul, dánoslo al reservar y lo agregamos a tu reserva.

Azul Linhas Aéreas: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas, llámanos para algo específico de tu reserva.

¿El equipaje de mano es gratis en Azul, incluso en la tarifa más barata?+

Sí. Un equipaje de mano de 10 kg más un artículo personal van incluidos gratis en toda tarifa de Azul, incluida la tarifa base Azul, y no están atados a tu nivel de tarifa. Lo que sube con la tarifa es la maleta facturada: la tarifa base Azul no incluye ninguna, mientras que Mais Azul suma una maleta facturada de 23 kg y selección de asiento gratis.

¿Mi hijo puede volar solo en Azul?+

Solo dentro de ciertos límites. El servicio de menor no acompañado de Azul es obligatorio para niños de 8 a 15 años y 11 meses que vuelan sin un adulto, y opera solo en vuelos directos operados por Azul, no en conexiones. En itinerarios con conexión, solo los de 16 y 17 años que no usan el servicio pago pueden viajar. Las reglas brasileñas de autorización parental son estrictas, con varias vías válidas, así que llámanos y te guiamos.

¿Puedo llevar mi perro a Estados Unidos en Azul?+

No en esa dirección. Azul transporta mascotas solo en cabina, y los perros pueden volar únicamente de Estados Unidos hacia Brasil, no de Brasil hacia Estados Unidos. Los gatos pueden viajar en ambas direcciones. Tampoco hay mascotas en cabina en los vuelos de Azul Conecta, y Azul no acepta animales de apoyo emocional. Si tu viaje involucra una mascota, llámanos antes de reservar para planear alrededor de estos límites.

¿Azul tiene una regla de reembolso de 24 horas?+

Sí. Bajo la regla de arrepentimiento de la ley del consumidor de Brasil, puedes cancelar con reembolso total y sin cargo dentro de las 24 horas de comprar, siempre que el boleto se haya comprado al menos siete días antes de la salida. El tiempo es estricto, así que avísanos enseguida si acabas de reservar.

¿Azul lleva oxígeno médico o camilla?+

No hay oxígeno médico a bordo. El Contrato de Transporte de Azul prohíbe el gas y los cilindros de oxígeno tanto en el equipaje de mano como en el facturado, y no se ofrece servicio de oxígeno a bordo, así que un viajero que depende de oxígeno necesita planear con cuidado y llamar para confirmar. Un servicio de camilla tampoco aparece en el sitio de Azul, así que trátalo como no ofrecido y confírmalo directamente. Llámanos y te ayudamos a ordenar las opciones antes de reservar.

¿Azul está en una alianza como Star Alliance u oneworld?+

No. Azul no forma parte de una alianza global. Sí tiene socios, incluido un código compartido doméstico con GOL, y su propio programa de lealtad es TudoAzul.