GOL Linhas Aéreas: tu guía del viajero para volar por Brasil

Todo para un viaje con GOL en un solo lugar, los hubs de São Paulo, Río y Brasilia y sus rutas, tarifas desde Basic hasta Flex más Premium Economy e INSIGNIA Business, equipaje, check-in y Smiles, además de cómo contactar a GOL directamente o recibir ayuda de un agente de BargainAirTicket en vivo, 24/7 en español e inglés.

BargainAirTicket es una agencia de viajes independiente. No somos GOL Linhas Aéreas ni estamos afiliados, respaldados u operados por GOL Linhas Aéreas. Esta guía es solo informativa. Puedes gestionar tu reserva tú mismo en voegol.com.br sin costo. Si prefieres que lo hagamos nosotros, nuestros agentes ayudan por una tarifa de servicio, cotizada antes de cobrarte.

Ayuda con una tarea específica

Ve directo a la guía de lo que necesitas.

Cambiar o cancelarFechas, cancelaciones, nombres Reembolsos¿Me deben dinero? EquipajeFranquicia y maletas extra Asientos y mejorasElige o mejora Viajar con mascotaEn cabina, peso, restricciones Retrasos y reprogramaciónReembolsos, cancelaciones, tus derechos ConexionesEscalas, migración, rechequeo Menores no acompañadosNiño que vuela solo, edades, reglas Asistencia especialSilla de ruedas, oxígeno, perros de servicio

Sobre GOL Linhas Aéreas

Un perfil rápido de la aerolínea.

GOL Linhas Aéreas (código IATA G3) es la aerolínea de bajo costo más grande de Brasil, organizada en torno a los aeropuertos de Guarulhos y Congonhas en São Paulo, con bases fuertes en Río de Janeiro y Brasilia. Vuela una amplia red doméstica brasileña más rutas internacionales por Sudamérica y hacia Estados Unidos. GOL es de bajo costo pero no ultra recortada: un artículo personal de 10 kg va gratis en toda tarifa, incluida Basic. Sus tarifas van Basic, Light, Classic y Flex, con Premium Economy y la cabina INSIGNIA Business por encima. GOL no forma parte de una alianza global, aunque tiene socios interline y de código compartido, incluidos American y Air France-KLM. Su programa de lealtad es Smiles. La entidad legal es GOL Linhas Aéreas S.A., con sede en el Aeropuerto Santos Dumont de Río de Janeiro.

Modelo

Bajo costo

Hub principal

São Paulo GRU

Lealtad

Smiles

Alianza

Ninguna

Hubs y red de rutas

Dónde está basada la aerolínea y hacia dónde vuela.

GOL se organiza en torno a unos pocos puntos de conexión fuertes en Brasil. Tu viaje con GOL probablemente pase por uno de estos:

GRU

São Paulo, Guarulhos

Hub más grande

CGH

São Paulo, Congonhas

Hub doméstico

GIG

Río de Janeiro

Hub

BSB

Brasilia

Hub

REC

Recife

Foco noreste

MIA

Miami

Puerta a EE.UU.

São Paulo Guarulhos (GRU) y Congonhas (CGH) son los puntos de conexión más activos de GOL y el eje de su red doméstica brasileña. Muchos viajes dentro de Brasil, y entre Brasil y el resto de Sudamérica o EE.UU., pasan por São Paulo.

GOL Linhas Aéreas red de rutas

Esquema de los principales hubs de la aerolínea y las rutas populares que reservamos, no a escala. Para la red completa y actual, consulta voegol.com.br.

Rutas populares que reservamos

Llama por tarifas solo por teléfono.

São Paulo → Río de Janeiro GRU-GIGLlama por tarifa São Paulo → Brasilia GRU-BSBLlama por tarifa São Paulo → Miami GRU-MIALlama por tarifa Río → Buenos Aires GIG-EZELlama por tarifa

Tarifas y cabinas, qué incluyen

Las tarifas y cabinas de GOL, de la más baja hacia arriba. Las inclusiones exactas varían por ruta y según vueles doméstico o internacional.

Basic

La tarifa más baja y restringida, no reembolsable, sin maleta facturada ni segunda pieza de cabina. Aún incluye el artículo personal gratis de 10 kg. Ideal solo cuando lo único que importa es el precio.

Light

Un paso arriba de Basic, suma la segunda pieza de cabina gratis en los boletos que califican, pero aún sin maleta facturada incluida.

Classic

Suma una primera maleta facturada y más flexibilidad, una opción intermedia común para quien lleva equipaje.

Flex

La tarifa de economy más flexible de GOL, totalmente reembolsable y sin cargo por cambio, más una maleta facturada. Ideal cuando tus planes pueden moverse.

Premium Economy

Una cabina más cómoda por encima de economy en aviones elegibles, con una maleta facturada incluida.

INSIGNIA Business

La cabina insignia de GOL, el asiento y servicio más amplios, con primera y segunda maleta facturada en las versiones Classic y Flex.

¿No sabes qué tarifa conviene a tu viaje y presupuesto? Un agente puede compararlas por ti en la llamada.

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Dile a un agente tus fechas y encontramos la opción correcta, más tarifas solo por teléfono en más de 500 aerolíneas.

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Equipaje, lo esencial

Guía general. Tu franquicia exacta depende de tu tarifa, ruta y estatus Smiles.

Artículo personal, toda tarifa:

Un artículo personal de hasta 10 kg, cerca de 32 x 43 x 22 cm, va incluido en todas las tarifas, incluida Basic, y se coloca bajo el asiento de adelante. Es algo inusualmente generoso para una aerolínea de bajo costo.

Segunda pieza de cabina:

Una segunda pieza pequeña de hasta 12 kg va incluida gratis en boletos emitidos desde octubre de 2025 en toda tarifa excepto Basic. En Basic la agregarías por separado.

Las maletas facturadas suben con la tarifa:

Una maleta facturada estándar es de hasta 23 kg, máximo 80 x 50 x 28 cm. Basic y Light no incluyen ninguna; Classic, Flex y Premium Economy incluyen la primera; INSIGNIA Business incluye la primera y la segunda.

El estatus Smiles puede sumar una maleta:

Un nivel Smiles que califique puede desbloquear una maleta facturada gratis en una tarifa que de otro modo no la incluiría. Agrega tu número Smiles para que no se pase por alto.

Podemos confirmar tu franquicia exacta y pre-pagar tus maletas, solo llama.

Check-in y abordaje

Cómo estar listo el día del vuelo.

El check-in en línea de GOL en voegol.com.br y la app de GOL es la forma más fácil de registrarte y normalmente abre bastante antes de la salida. El viaje doméstico en Brasil exige identificación con foto vigente: un RG, pasaporte o licencia de conducir (la tarjeta física o la versión de la app CNH-e, aunque no se aceptan capturas de pantalla). Un niño que viaja necesita un certificado de nacimiento que lo acompañe, y las identificaciones viejas, plastificadas o dañadas se rechazan.

Para salidas internacionales, los ciudadanos del Mercosur pueden usar una cédula original o pasaporte, mientras que otros extranjeros necesitan pasaporte o un documento migratorio brasileño. El abordaje cierra firme antes de la salida, y los vuelos internacionales necesitan tiempo extra para documentos, así que llega con bastante anticipación.

Smiles programa de lealtad

El programa de viajero frecuente de la aerolínea.

Smiles es el programa de lealtad de GOL, donde acumulas y canjeas millas en GOL y sus socios por vuelos y más. Un nivel Smiles que califique puede desbloquear beneficios como una maleta facturada gratis en una tarifa que de otro modo no la incluiría. GOL no forma parte de una alianza global, pero tiene socios interline y de código compartido, así que pregúntanos cómo acumula tu viaje. Si tienes un número Smiles, dánoslo al reservar y lo agregamos a tu reserva.

GOL Linhas Aéreas: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas, llámanos para algo específico de tu reserva.

¿El equipaje de mano es gratis en GOL, incluso en la tarifa más barata?+

Sí. Un artículo personal de hasta 10 kg, cerca de 32 x 43 x 22 cm, va incluido gratis en toda tarifa de GOL, incluida Basic, y cabe bajo el asiento de adelante. Una segunda pieza pequeña de cabina de hasta 12 kg también va gratis en la mayoría de las tarifas excepto Basic. Eso hace a GOL más generosa con el equipaje de cabina que muchas aerolíneas de bajo costo.

¿Mi hijo puede volar solo en GOL?+

Solo dentro de ciertos límites. El servicio de menor no acompañado de GOL, Voe Junto, es obligatorio para niños de 8 a 15 años y 11 meses que vuelan sin un adulto, y opera solo en vuelos operados por GOL, no en conexiones ni en vuelos de socios. Un niño menor de 8 no se transporta como menor no acompañado y debe viajar con un adulto responsable. Los documentos de autorización brasileños son estrictos, así que llámanos y te guiamos.

¿Puedo llevar mi mascota a Estados Unidos en GOL?+

No. GOL no transporta mascotas hacia ni desde Estados Unidos, Europa ni Fernando de Noronha, ni en cabina ni en bodega. Para esos destinos, el único camino es el servicio de carga GOLLOG de GOL, gestionado por separado. Si tu viaje toca alguno de ellos, llámanos antes de reservar para planear alrededor de eso.

¿GOL tiene una regla de reembolso de 24 horas?+

Sí. Bajo la regla de arrepentimiento de la ley del consumidor de Brasil, puedes cancelar con reembolso total y sin cargo dentro de las 24 horas de comprar, siempre que el boleto se haya comprado al menos siete días antes de la salida. El tiempo es estricto, así que avísanos enseguida si acabas de reservar.

¿GOL acepta animales de apoyo emocional?+

No. GOL no acepta animales de apoyo emocional en absoluto. Solo los perros de servicio certificados, guía o de audición, viajan gratis en la cabina. Si contabas con un ESA, llámanos antes de reservar y te decimos qué es realmente posible.

¿GOL está en una alianza como Star Alliance u oneworld?+

No. GOL no forma parte de una alianza global. Sí tiene socios interline y de código compartido, incluidos American y Air France-KLM, en ciertas rutas, y su propio programa de lealtad es Smiles.