Con cuánta anticipación avisar a LATAM
El número cambia según lo que necesitas, si te equivocas el personal puede no estar listo.
LATAM pide al menos 24 horas de aviso para la asistencia especial estándar: la silla de ruedas del aeropuerto, un empuje hasta la puerta, ayuda por la manga de abordaje para pasajeros con movilidad reducida. En cuanto tu situación pasa de la movilidad, el aviso sube a 48 horas: eso cubre a quien necesita un acompañante o un profesional médico en el viaje, o a quien lleva oxígeno. Da el aviso al reservar y es papeleo de rutina; déjalo y el aeropuerto puede no tener lo que necesitas el día del vuelo, ya salgas de una ciudad de EE. UU. o conectes por Santiago (SCL), Sao Paulo (GRU) o Lima (LIM).
La asistencia de silla de ruedas y la ayuda por la terminal necesitan al menos un día de aviso para que LATAM tenga a alguien listo en tu aeropuerto de salida y en cualquier conexión.
Si necesitas un acompañante, apoyo médico durante el vuelo, o llevas un concentrador, LATAM necesita dos días para revisar tu caso y confirmarlo antes de viajar.
Las ventanas de aviso y los procedimientos de asistencia los fija LATAM y pueden cambiar; confirma lo vigente en latam.com o con LATAM.
Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad
Tu propia silla viaja gratis, pero una batería cambia las reglas.
Si viajas en tu propia silla de ruedas manual, LATAM la transporta sin cargo, y no hay límite en cuántas ayudas de movilidad llevas para tu uso personal. Una silla motorizada es distinta por su batería de litio. LATAM le pone un tope de una de 300 Wh, o dos de 160 Wh, y tiene que quedar sujeta a la silla con los terminales protegidos contra un cortocircuito. Dinos la marca y la batería de tu silla al reservar para confirmar exactamente cómo hay que prepararla antes de que llegues al mostrador, en vez de descubrir un problema en el check-in.
LATAM transporta sin cargo tus propias ayudas de movilidad manuales y no limita cuántas llevas para uso personal, así que una silla más un andador está bien.
La batería de litio se limita a una de 300 Wh o dos de 160 Wh, sujeta a la silla con los terminales protegidos. Lleva el dato de la batería para dejarla aprobada con anticipación.
El manejo de dispositivos de movilidad y baterías lo fijan LATAM y las reglas de mercancías peligrosas y puede cambiar; confirma tu equipo exacto en latam.com o con LATAM antes de viajar.
Oxígeno y concentradores portátiles. LATAM no te da ninguno
Lo que la gente supone mal, LATAM no te entrega oxígeno a bordo.
LATAM no provee oxígeno en sus aviones. Si necesitas oxígeno en el aire, llevas tu propio concentrador de oxígeno portátil de los modelos aprobados en la lista de la FAA, y LATAM lo transporta sin cargo como dispositivo médico. Lo que hace esto distinto a simplemente presentarte es la autorización médica: necesitas un certificado médico, y un médico de LATAM lo revisa al menos 48 horas antes del vuelo. Tus baterías tienen que cubrir el 150% del tiempo total de vuelo más cualquier conexión, así que un concentrador que aguanta el vuelo en sí pero no la espera entre aviones no alcanza.
LATAM no da cilindros de oxígeno ni un suministro a bordo para uso del pasajero. Si necesitas oxígeno en el aire, tienes que llevar tu propio concentrador aprobado.
Un concentrador de oxígeno portátil de la lista aprobada por la FAA se transporta y se usa a bordo sin cargo, tratado como dispositivo médico de asistencia y no como equipaje.
Necesitas un certificado médico, revisado por el equipo médico de LATAM al menos 48 horas antes de volar. Si te presentas sin esa revisión, el equipo puede no ser admitido a bordo.
Lleva suficientes baterías totalmente cargadas para cubrir una vez y media el tiempo total de vuelo, más tu espera de conexión. Las de repuesto viajan en tu equipaje de mano, protegidas contra cortocircuitos.
Las reglas de POC y oxígeno médico las fijan LATAM y la FAA y cambian; confirma tu equipo exacto y tu certificado en latam.com o con LATAM antes de viajar.
Animales de servicio y otra asistencia
Lo tratamos completo en nuestra página de mascotas y animales de servicio, aquí la versión corta.
Un perro de servicio entrenado viaja sin límite de peso en LATAM, mientras que un animal de apoyo emocional solo se acepta en unas pocas rutas y países y bajo condiciones más estrictas. Como la respuesta depende de tu ruta exacta y del papeleo, guardamos el detalle completo en la página de mascotas y animales de servicio de LATAM en vez de cubrirlo a medias aquí. Si tu viaje incluye un animal de servicio, empieza ahí o llámanos y ajustamos la regla a tu ruta.
Otras condiciones médicas
Algunas situaciones necesitan autorización, resuélvelas antes del día.
Una cirugía reciente, una condición que pueda necesitar atención en el aire, o viajar en camilla o con equipo específico, pueden requerir la autorización médica de LATAM o un formulario antes de volar, y los detalles dependen de tu caso. En vez de arriesgarte a que te rechacen en la puerta, dinos de qué se trata y revisamos qué pide LATAM y lo dejamos organizado, o te orientamos hacia el proceso de asistencia especial de LATAM. Y si hay un acompañante o un profesional médico de por medio, recuerda que eso lleva el aviso a 48 horas.
Los requisitos de autorización médica los fija LATAM y cambian; confirma tu caso específico en latam.com o con LATAM antes de viajar.
Antes de volar, la lista
Dos minutos ahora evitan una carrera, o un embarque denegado, después.
- Agrega la solicitud a la reserva, al menos 24 horas antes, no dependas de resolverlo en el aeropuerto
- ¿Oxígeno? Certificado médico a los médicos de LATAM 48 horas antes, baterías al 150% del vuelo más la conexión
- ¿Silla motorizada? Lleva el dato de la batería, 1 x 300 Wh o 2 x 160 Wh, sujeta a la silla
- Cargadores, baterías y documentos en el equipaje de mano, nunca en una maleta documentada
Ponlo en la reserva el día que reservas. Tu propia silla de ruedas y tu concentrador aprobado viajan gratis, pero el aviso de 24 o 48 horas, la revisión médica de LATAM y la cuenta de las baterías no son automáticos. Resueltos temprano son papeleo; dejados para la puerta pueden ser un vuelo perdido.
Preguntas frecuentes
¿LATAM da oxígeno a bordo?+
¿Con cuánta anticipación necesita LATAM el aviso de asistencia especial?+
¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas en LATAM?+
¿Cómo solicito asistencia de silla de ruedas en LATAM?+
Opciones de contacto
Comunícate con LATAM directamente, o deja que agreguemos la solicitud y confirmemos que quede lista.
Contacta a LATAM Airlines directamente
Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
Estos son los canales propios de LATAM; confirma las reglas vigentes de discapacidad y dispositivos en latam.com.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
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