Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad
Las reglas propias de Southwest, en español sencillo. Confirma los detalles vigentes en southwest.com.
Southwest no cobra por documentar una silla de ruedas u otro dispositivo de movilidad. Ese es el punto central, y vale la pena decirlo con claridad porque algunas aerolíneas tratan el equipo de movilidad de mayor tamaño como cualquier otro artículo facturado con tarifa aparte. Southwest no lo hace.
Southwest publica límites concretos: la puerta de carga mide 48 pulgadas de ancho por 35 de alto, y un dispositivo no puede pesar más de 500 libras. Southwest también indica que un dispositivo de más de 34 pulgadas de alto o de más de 45 pulgadas de ancho-y-fondo, incluso quitando ruedas u otras piezas removibles, no se puede aceptar. Si tu silla está en el rango más grande o más pesado, algunas sillas eléctricas con estructura reforzada o baterías grandes lo están, revisa las medidas y el peso reales contra estas cifras antes de reservar, no después.
Pedir la asistencia con silla de ruedas con anticipación, ya sea en southwest.com o llamando a Southwest, le da tiempo al personal de tierra para tener listo el equipo correcto. Si prefieres que nosotros pongamos la solicitud en tu reserva y confirmemos que quedó registrada, dinos el tamaño y peso de tu dispositivo y tu ruta.
Esta es una disposición de Southwest / las reglas de discapacidad de EE. UU. que puede cambiar, confirma el proceso vigente y cualquier límite de equipo en southwest.com.
Perros de servicio, y por qué un ESA, un animal terapéutico o uno en entrenamiento no califican
Una sola categoría, definida de forma estricta, con un solo formulario federal obligatorio.
Southwest acepta solo perros de servicio entrenados. No se necesita transportadora, un perro de servicio viaja contigo, con correa o sujeto y bajo tu control durante todo el viaje. Los animales de apoyo emocional, los terapéuticos y los que todavía están en entrenamiento no se aceptan como animales de servicio en Southwest. Si tu animal cae en alguna de esas categorías en lugar de ser un perro de servicio completamente entrenado, solo puede viajar bajo la política normal de mascotas de Southwest, aplican transportadora y las tarifas estándar de mascota, igual que a cualquier otra mascota.
El papeleo es específico y conviene resolverlo bien desde la primera vez: Southwest exige el formulario del DOT para Transporte Aéreo de Animales de Servicio, y debe estar fechado en o después de la fecha en que compraste tu boleto, un formulario con fecha anterior, o llenado antes de reservar, no cumple el requisito. Preséntalo en el mostrador o en la puerta. No hay requisito de transportadora ni una ventana de aviso anticipado publicada más allá de tener el formulario listo, pero no lo dejes para llenarlo por primera vez en el aeropuerto; complétalo apenas reserves y guarda una copia en tu teléfono o impresa.
La política de animales de servicio tiene reglas reales que varían y cambian; Southwest las fija y las actualiza. Confirma siempre los requisitos vigentes en southwest.com.
Oxígeno y dispositivos médicos
La regla publicada de Southwest cubre los concentradores portátiles específicamente, y guarda silencio sobre el oxígeno suministrado, justo donde conviene llamar en lugar de asumir.
Un concentrador de oxígeno portátil se permite a bordo si está aprobado por la FAA y llevas batería suficiente para cubrir al menos el 150% de tu tiempo total de vuelo programado, suficiente para el vuelo mismo más un margen razonable por si hay demora, no solo el tiempo de vuelo en el papel. La norma federal también exige que quien usa el POC se siente en un asiento de ventanilla, para que el dispositivo y su cable no bloqueen el pasillo ni la salida de otro pasajero. Pide tu asiento de ventanilla al reservar, en lugar de confiar en que haya uno disponible en el check-in.
La guía publicada por Southwest se refiere específicamente a los concentradores de oxígeno portátiles. No indica si Southwest puede llevar a un pasajero que necesite un suministro de oxígeno, un tanque o el oxígeno provisto por la aerolínea, no tu propio POC. No vamos a adivinar en ese vacío, y tampoco deberías hacerlo tú: si un suministro de oxígeno es parte de tu situación, confírmalo directamente con Southwest, o llámanos y lo averiguamos antes de reservar, no después.
Las reglas de dispositivos médicos y oxígeno las fija Southwest y los reguladores federales, y pueden cambiar; confirma tu situación exacta en southwest.com antes de reservar, y llámanos si no estás seguro de qué categoría te corresponde.
Volar estando embarazada
La guía de Southwest es una recomendación ligada a una semana específica, no un límite duro respaldado con papeleo obligatorio.
Southwest recomienda consultar con tu médico antes de volar, y aconseja no viajar por avión desde la semana 38 de embarazo en adelante. Eso es una recomendación, no un límite de embarque respaldado por un documento obligatorio. Southwest no publica un requisito formal de nota médica como sí lo hacen algunas aerolíneas para embarazos avanzados. También puede pedírsele a una pasajera embarazada que no se siente en una fila de salida de emergencia, ya que esos asientos exigen poder realizar ciertas tareas físicas, abrir una puerta pesada, ayudar a otros pasajeros, en una emergencia.
Que algo "no esté publicado" no significa que esté garantizado que no cambie. Si te acercas a la semana 38 o la superas, habla con tu médico sobre si conviene volar en tu situación específica, y confirma directamente con Southwest cerca de tu fecha de viaje, la guía de viaje durante el embarazo es justo el tipo de política que las aerolíneas revisan.
Esta es la guía propia y publicada de Southwest, no una regla del DOT ni de la FAA, y puede cambiar. Confirma siempre tu semana exacta y tu situación con Southwest y con tu propio médico antes de reservar, podemos ayudarte a hacer la llamada, pero solo Southwest y tu médico pueden autorizarte a volar.
Por qué una llamada gana a marcar una casilla
Las preguntas de accesibilidad, oxígeno y embarazo son donde un detalle olvidado o un vacío no publicado se convierte en un problema en el mostrador.
Una silla de ruedas que se pasa por unas pulgadas del límite de la puerta de carga, un formulario del DOT fechado antes de comprar el boleto, una batería de POC que no llega realmente al 150% una vez que se suma una demora, o una necesidad de oxígeno suministrado que la página de Southwest simplemente no aborda, estos son los detalles que se convierten en un rechazo en la puerta, no en una llamada la semana anterior. Revisamos las medidas de tu dispositivo contra los límites publicados de Southwest, confirmamos que tu formulario de perro de servicio esté fechado correctamente, repasamos contigo si tu situación de oxígeno es algo que la política publicada de Southwest realmente cubre, y marcamos lo que no esté indicado para que confirmes con Southwest, en lugar de adivinar en el mostrador.
Cuéntanos tu situación y tu ruta, y armamos la solicitud alrededor de eso en lugar de dejarlo al azar en el aeropuerto, por una tarifa de servicio, cotizada antes de cobrarte.
Antes de volar, la lista
Unos minutos ahora pueden evitar que te nieguen el embarque después.
- Solicitud de silla de ruedas hecha con anticipación en southwest.com o por teléfono, no dependas de organizarla en el aeropuerto
- Formulario del DOT para animal de servicio completado y fechado en o después de tu compra, impreso o guardado y listo para presentar
- Dispositivo de movilidad medido contra la puerta de carga de 48 x 35 pulgadas y las 500 libras, no asumido que cabe
- Batería del POC confirmada al 150%+ del tiempo de vuelo, asiento de ventanilla solicitado
- ¿Necesitas un tanque de oxígeno suministrado, o vuelas cerca de la semana 38? Confirma directamente con Southwest antes de reservar, no lo asumas
Si necesitas un tanque de oxígeno suministrado en lugar de tu propio POC, llama antes de reservar, no después. La política publicada de Southwest simplemente no dice si puede acomodar esa necesidad, y descubrirlo después de pagar el boleto es la peor versión de esta conversación. Todo lo demás en esta página, el formulario del perro de servicio, los límites de tamaño de la silla, el momento del embarazo, se resuelve bien con el tiempo adecuado. Pregúntanos primero.
Preguntas frecuentes
¿Southwest acepta animales de apoyo emocional?+
¿Qué papeleo necesito para un perro de servicio en Southwest?+
¿La asistencia con silla de ruedas es gratis en Southwest?+
¿Puedo llevar mi propio concentrador de oxígeno en Southwest?+
¿Puedo volar en Southwest estando embarazada?+
Opciones de contacto
Comunícate con Southwest directamente, o deja que agreguemos la solicitud y confirmemos que quede lista.
Contacta a Southwest directamente
Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
Estos son los canales propios de Southwest; confirma las reglas vigentes de discapacidad, dispositivos y viaje durante el embarazo en southwest.com.
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