Cómo funciona el equipaje de Viva
Según las franquicias publicadas por Viva. Tu franquicia exacta depende de tu tarifa y tu combo.
Toda tarifa, Zero incluida, trae un artículo personal gratis bajo el asiento de hasta 45 x 35 x 20 cm. Esa es toda la franquicia gratis. Todo lo demás, incluida la mano de cabina, se agrega y se paga aparte.
Aquí está la trampa. La mano de compartimento superior, de hasta 40 x 25 x 55 cm, no viene incluida en ninguna tarifa por defecto, la compras. Quien está acostumbrado a las aerolíneas de EE.UU. supone que la tarifa barata conserva la mano de cabina, en Viva no, y en el aeropuerto los precios corren más altos que agregarla con anticipación.
Una maleta documentada llega a 158 pulgadas lineales y es un extra pagado, con el peso permitido atado a tu combo. Agrega las documentadas al reservar, no en el mostrador, por la misma razón, el aeropuerto es el lugar caro para comprarlas.
En vuelos desde y hacia Estados Unidos, Viva te limita a tres maletas documentadas por pasajero, sin importar peso ni tamaño. Si mueves más que eso, es una conversación para antes del día del viaje, no en el mostrador.
La propia Carta de Derechos de Viva, su resumen publicado de la ley mexicana, lista una maleta documentada de 25 kg como un derecho del pasajero en tarifas reguladas. Cómo cuadra eso con el extra pagado depende de tu boleto y ruta exactos, así que menciónalo en la llamada y te ayudamos a conciliarlo en vez de asumir en cualquier sentido.
La hoja de cargos de Viva se revisa con frecuencia, y la brecha entre el precio al reservar y el del aeropuerto es real. Nunca publicamos montos, un agente confirma la cifra vigente para tu maleta exacta en tu vuelo exacto, antes de cobrar.
Las franquicias y los cargos por extras varían por tarifa y cambian seguido, por eso no publicamos precios de maletas. Dinos tu boleto y confirmamos tu franquicia exacta y prepagamos las maletas por ti, incluida la mano que la tarifa no incluye. Las herramientas propias de Viva en vivaaerobus.com siempre son gratis.
El equipaje de Viva de un vistazo
Franquicias publicadas; tu tarifa y tu combo deciden los extras pagados.
Lo que la gente supone vs cómo lo hace Viva
La costumbre que causa el susto en la puerta viene de volar en aerolíneas de EE.UU.
La costumbre de EE.UU.
La suposición
- La tarifa barata conserva la mano
- La mano se mide por tamaño, casi nunca se cobra
- El artículo personal y la mano vienen gratis los dos
- Las documentadas son lo único que compras
La realidad de Viva
La regla aquí
- Solo el artículo personal es gratis
- La mano es un extra pagado en toda tarifa
- Las documentadas son pagadas y el peso va con tu combo
- Las rutas a EE.UU. te topan en 3 documentadas
Compra la maleta cuando compres el asiento. En Viva la mano no es gratis y la misma maleta cuesta más en el aeropuerto. Dinos qué llevas al reservar, o llama antes del día del viaje, y agregamos exactamente lo que necesitas a la mejor tarifa, y te avisamos si a tu boleto le aplica ese derecho de ley a los 25 kg.
Preguntas frecuentes
¿En serio la maleta de mano de Viva Aerobus cuesta extra?+
¿Qué puedo llevar gratis en Viva?+
¿Cuántas maletas documentadas puedo llevar a EE.UU.?+
Oí que la ley mexicana incluye una maleta de 25 kg, ¿es gratis?+
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