Volaris: tu guía del viajero para volar bajo costo sin sorpresas

La tarifa de Volaris que aparece en el buscador incluye un artículo personal y nada más. Esta guía trata de todo lo que ese precio barato deja fuera: la escalera de tarifas Zero, Basic y Plus, la trampa del equipaje de mano escondida en Basic, las maletas, el check-in, las mascotas y los reembolsos, además de cómo contactar a Volaris directamente o recibir ayuda de un agente de BargainAirTicket en vivo, 24/7 en español e inglés.

BargainAirTicket es una agencia de viajes independiente. No somos Volaris ni estamos afiliados, respaldados u operados por Volaris. Esta guía es solo informativa. Puedes gestionar tu reserva tú mismo en volaris.com sin costo. Si prefieres que lo hagamos nosotros, nuestros agentes ayudan por una tarifa de servicio, cotizada antes de cobrarte.

Ayuda con una tarea específica

Ve directo a la guía de lo que necesitas.

Cambiar o cancelarFechas, cancelaciones, nombres Reembolsos¿Me deben dinero? EquipajeFranquicia y maletas extra Asientos y mejorasElige o mejora Viajar con mascotaEn cabina, peso, restricciones Retrasos y reprogramaciónReembolsos, cancelaciones, tus derechos ConexionesEscalas, migración, rechequeo Menores no acompañadosNiño que vuela solo, edades, reglas Asistencia especialSilla de ruedas, oxígeno, perros de servicio

Sobre Volaris

Un perfil rápido de la aerolínea.

Volaris es una aerolínea mexicana de ultra bajo costo construida alrededor de sus hubs en Ciudad de México (MEX), Guadalajara y Tijuana, con vuelos por todo México y hacia Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica. No pertenece a ninguna alianza global, y su modelo es simple: la tarifa base compra el asiento y un artículo personal, y todo lo demás, mano, maletas documentadas, asiento, flexibilidad, se vende por separado. Eso hace que las tarifas baratas sean baratas de verdad, y que el aeropuerto salga caro si llegas sin prepararte. Volaris atiende por varios canales, incluido WhatsApp, donde indica que un agente humano responde en máximo 30 minutos.

Modelo

Ultra bajo costo

Hubs principales

MEX / GDL / TIJ

Alianza

Ninguna

Sí, respuesta en 30 min

Hubs y red de rutas

Dónde está basada la aerolínea y hacia dónde vuela.

Volaris opera su red desde tres hubs mexicanos, y la frontera con Estados Unidos pesa aquí más que en la mayoría de las aerolíneas. Tu viaje con Volaris muy probablemente toca alguno de estos puntos:

MEX

Ciudad de México, Benito Juárez

Hub principal

GDL

Guadalajara

Hub

TIJ

Tijuana

Hub, en la frontera con EE.UU.

LAX

Los Ángeles

Puerta a EE.UU.

ORD

Chicago

Puerta a EE.UU.

DEN

Denver

Puerta a EE.UU.

Ciudad de México (MEX), Guadalajara y Tijuana sostienen la red, y Tijuana está pegada a la frontera, por eso tantos itinerarios de quienes viven en EE.UU. pasan por ahí. Al sur, Volaris vuela a Centroamérica y a Bogotá, donde sus propios cupos de mascotas se reducen. Cuéntanos tu itinerario completo cuando llames, porque en una aerolínea de ultra bajo costo los extras, maletas, asientos, cambios, se cobran por vuelo y por tarifa, y el total más barato rara vez es el precio base más barato.

Volaris red de rutas

Esquema de los principales hubs de la aerolínea y las rutas populares que reservamos, no a escala. Para la red completa y actual, consulta volaris.com.

Rutas populares que reservamos

Llama por tarifas solo por teléfono.

Guadalajara → Los Ángeles GDL-LAXLlama por tarifa Tijuana → Guadalajara TIJ-GDLLlama por tarifa Ciudad de México → Cancún MEX-CUNLlama por tarifa Chicago → Ciudad de México ORD-MEXLlama por tarifa

Tarifas y cabinas, qué incluyen

Volaris vende una sola cabina con tres paquetes de tarifa, y las diferencias lo son todo. Lee con calma el escalón de abajo, incluye menos de lo que casi todos suponen.

Zero

El precio del anuncio. Incluye un artículo personal que cabe bajo el asiento y nada más: ni equipaje de mano ni maleta documentada. Conviene solo si puedes viajar con lo que cabe bajo un asiento. Todo lo demás es un extra con cargo, más barato agregado antes del aeropuerto.

Basic

La contraintuitiva: Basic incluye tu artículo personal más una maleta documentada de hasta 33 lb, pero sigue sin incluir equipaje de mano. La gente supone que es al revés y se entera en la puerta. Si necesitas el compartimento superior, Basic sola no te lleva ahí.

Plus

La única tarifa de Volaris con flexibilidad real: artículo personal más mano de 22 x 16 x 10 pulgadas (hasta 44 lb combinada con el artículo personal), maleta documentada de hasta 55 lb, abordaje prioritario y Volaris TV, cambios de itinerario ilimitados y elegibilidad de reembolso total.

¿No sabes qué tarifa conviene a tu viaje y presupuesto? Un agente puede compararlas por ti en la llamada.

¿No sabes qué tarifa o ruta es mejor?

Dile a un agente tus fechas y encontramos la opción correcta, más tarifas solo por teléfono en más de 500 aerolíneas.

Llama +1 (833) 667-2918

Equipaje, lo esencial

Guía general según las franquicias publicadas por Volaris. Tu franquicia exacta depende de tu tarifa, y la hoja de cargos cambia seguido.

Artículo personal:

Incluido en toda tarifa, hasta en Zero, y debe caber bajo el asiento. En Zero es la única pieza que llevas sin pagar.

La trampa de la mano en Basic:

Basic incluye maleta documentada de hasta 33 lb pero no incluye mano. Si llegas con un rodillo esperando el compartimento, eso es un extra, y en el aeropuerto los precios corren más altos que al reservar.

Plus lo cubre todo:

Mano de 22 x 16 x 10 pulgadas, hasta 44 lb combinada con tu artículo personal, más una maleta documentada de hasta 55 lb y 62 pulgadas lineales.

Límites de documentado:

Las maletas documentadas llegan a 62 pulgadas lineales, con 33 lb incluidas en Basic y 55 lb en Plus. Lo que pase de ahí o sea adicional es un extra con cargo, y nunca publicamos montos porque la hoja cambia, llama y confirmamos la cifra de hoy.

Podemos confirmar tu franquicia exacta y pre-pagar tus maletas, solo llama.

Check-in y abordaje

Cómo estar listo el día del vuelo.

Haz el check-in en volaris.com o en la app de Volaris y guarda tu pase de abordar. Una regla hace distinto a Volaris: los cambios de itinerario se permiten solo hasta 4 horas antes de la salida y solo antes de hacer el check-in, así que hacer el check-in temprano es un compromiso. Si tus planes tienen cualquier posibilidad de moverse, primero cambia y luego haz el check-in.

Para vuelos dentro de México, lleva una identificación con fotografía vigente, original y física: Volaris no acepta fotocopias ni documentos digitales, así que una identificación en la cartera del teléfono no te sube al avión. Los menores pueden usar acta de nacimiento, CURP, pasaporte o una credencial emitida por una institución de salud.

Lealtad y membresías

Por qué dejamos los nombres de programas fuera de esta página.

Volaris promueve sus propias membresías y ofertas de descuento de tiempo en tiempo, y sus términos cambian seguido, así que preferimos dejar nombres y detalles fuera de esta página antes que decirte algo desactualizado. Si tienes cuenta o membresía de Volaris, menciónala en la llamada, y revisa lo vigente en volaris.com.

Volaris: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas, llámanos para algo específico de tu reserva.

¿Qué incluye la tarifa Zero de Volaris?+

Un artículo personal que cabe bajo el asiento, y esa es la lista completa. Zero no trae ni equipaje de mano ni maleta documentada; ambos se pueden agregar con cargo, más barato al reservar que en el aeropuerto. Si llevas cualquier equipaje, llámanos antes de volar y agregamos lo que de verdad necesitas.

¿La tarifa Basic incluye equipaje de mano?+

No, y esta es la regla de Volaris que más gente atrapa: Basic incluye una maleta documentada de hasta 33 lb pero no incluye mano. Solo la tarifa Plus incluye equipaje de mano, de 22 x 16 x 10 pulgadas, hasta 44 lb combinado con tu artículo personal. Si el compartimento superior te importa, resuélvelo antes de que lo haga la puerta de abordaje.

¿Puedo cambiar mi vuelo de Volaris?+

Sí, con dos límites duros: los cambios se permiten hasta 4 horas antes de la salida, y solo antes de hacer el check-in, en reservas totalmente pagadas. La tarifa Plus incluye cambios ilimitados. Una vez que haces el check-in, el itinerario queda cerrado, así que si tus planes pueden moverse, primero cambia y luego haz el check-in. Llámanos y lo hacemos en el orden correcto.

¿Mi hijo adolescente puede volar solo en Volaris?+

Volaris fija 18 años como edad mínima para volar solo, mucho más estricto que la mayoría de las aerolíneas de EE.UU. Los menores usan su servicio pagado Volaris te acompaña, obligatorio de 5 a 12 años y ofrecido como opcional de 13 a 17, y esas dos afirmaciones no encajan del todo en la propia página de la aerolínea, así que si tu hijo tiene de 13 a 17, llama y confirmamos exactamente qué aplica antes de reservar.

¿Mi perro o gato puede viajar en cabina conmigo?+

Perros y gatos sí, cuando mascota y transportadora juntas no pasan de 26 lb y la transportadora cabe en 44 x 30 x 19 cm. La edad mínima es 4 meses, los lugares están limitados por vuelo (16 mascotas, y solo 6 en vuelos a Bogotá), y Volaris veta una lista larga de razas tanto en cabina como en bodega, incluidas algunas que sorprenden, como el pastor alemán y el bóxer. Llámanos con los datos de tu mascota antes de comprar el boleto.

¿Puedo obtener un reembolso de Volaris?+

La elegibilidad corre con dos relojes: una reserva internacional debe estar al menos a 7 días de la salida, una doméstica al menos a 24 horas. La tarifa Plus incluye elegibilidad de reembolso total, y el complemento pagado Cancela por cualquier motivo, que solo se compra al reservar, permite cancelar hasta 24 horas antes de la salida con opción de reembolso del 80% o del 100%. Cuéntanos qué pasó y leemos tu caso exacto.