Cómo funcionan los reembolsos de Volaris
Que regrese dinero depende de tu tarifa, tu tipo de ruta y tu tiempo.
Volaris publica una regla de elegibilidad dividida para cancelar con reembolso: una reserva internacional debe estar al menos a 7 días de la salida, una doméstica al menos a 24 horas. De qué lado de esa línea estás es lo primero que revisamos cuando llamas.
El paquete Plus incluye elegibilidad de reembolso total, el único de Volaris que lo hace. En Zero y Basic, un reembolso por decisión propia es un camino mucho más angosto, y el resultado exacto depende de tu reserva, deja que la leamos antes de asumir nada en ningún sentido.
El complemento pagado, que solo se vende al reservar y se gestiona a través de Hopper, el socio de Volaris, permite cancelar hasta 24 horas antes de la salida y elegir entre un reembolso del 80% o del 100%. Cubre pagos con crédito, débito y PayPal y deja de aplicar en cuanto haces el check-in. Es lo más parecido a un botón de deshacer que vende Volaris, y no se puede agregar después.
Te reubican en el siguiente vuelo disponible, y la propia política de compensación publicada por la aerolínea suma compromisos cuando un retraso largo o una cancelación es cosa de Volaris, nuestra guía de estado del vuelo los detalla. Si el reemplazo no te sirve, llámanos y presionamos por las alternativas.
Volaris no publica ninguna tarifa de duelo o emergencia familiar que pudiéramos verificar. Si viajas por un fallecimiento o una emergencia en la familia, no cuentes con que exista una regla especial, los caminos prácticos son el complemento Cancela por cualquier motivo comprado al reservar, o un cambio normal, y trabajamos con honestidad con lo que tu boleto permita.
La elegibilidad depende de tu tarifa, tipo de ruta y tiempos. Nunca cotizamos montos de reembolso porque el tuyo depende de tu boleto, un agente confirma lo que te corresponde, y nuestra tarifa de servicio, antes de tramitar nada. También puedes solicitarlo tú mismo gratis en volaris.com.
Las tres puertas de reembolso en Volaris
Verificadas en las reglas publicadas por la aerolínea; tu boleto decide cuál aplica.
Dinero de vuelta o no, las preguntas que deciden
Casi todo caso de reembolso en Volaris se resuelve con esto.
El reembolso es realista cuando…
El mejor caso
- Vas en tarifa Plus
- Compraste Cancela por cualquier motivo al reservar y actúas con 24+ h
- Tu tiempo libra el reloj de 7 días o 24 horas
- Volaris canceló y la reubicación no te sirve
Poco o nada es probable cuando…
Por decisión propia
- Cancelas un boleto Zero o Basic por decisión propia
- Ya hiciste el check-in
- El reloj de elegibilidad ya corrió
- No hay política de duelo a la cual recurrir
El botón de deshacer solo se vende en la caja. El complemento Cancela por cualquier motivo de Volaris no se puede agregar después de reservar, así que si tus planes traen cualquier duda, decide al momento de la compra. ¿Reservas con nosotros? Dilo y lo incluimos en la cotización antes de que pagues.
Preguntas frecuentes
Volaris canceló mi vuelo, ¿qué pasa con mi dinero?+
Tengo un boleto Zero o Basic, ¿me pueden reembolsar?+
¿Cómo paga el reembolso de Cancela por cualquier motivo?+
¿Cobran por solicitar el reembolso?+
Opciones de contacto
Contacta a Volaris directamente, o deja que lo hagamos nosotros.
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Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
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