Asistencia especial en WestJet

WestJet lleva tu propia silla de ruedas o ayuda de movilidad, un scooter, andador, muletas o bastón, sin cargo, además de la franquicia facturada de tu tarifa. Solicítalo al reservar o en Manage Trips. En el 787-9 Dreamliner, hasta dos sillas de ruedas plegables del pasajero se pueden guardar en cabina, por orden de llegada y una por pasajero. Llega al menos 30 minutos antes del cierre del check-in.

WestJet no suministra oxígeno a bordo y no acepta tanques de oxígeno, así que un concentrador de oxígeno portátil (POC) es la única forma de usar oxígeno en vuelo. Necesitas autorización médica por el Air Travel Requirements Assessment Form (ATRAF), enviado a MedDesk@WestJet.com al menos 10 días hábiles antes de la salida. Tu POC funciona solo en modo batería, cada batería de menos de 100 vatios-hora, hasta 20 baterías de repuesto por pasajero, solo en cabina, y WestJet publica una lista de modelos aprobados.

WestJet no publica una ventana de aviso fija por horas para la ayuda de silla de ruedas, pide que la solicites antes de viajar, así que mientras más temprano mejor. El oxígeno es el estricto, a 10 días hábiles. Dejar cada solicitud registrada temprano, por el escritorio correcto, es lo que evita un problema en el aeropuerto, y es justo lo que hacemos por ti.

WestJet no puede garantizar una cabina libre de alérgenos, pero provee una zona de amortiguación de una fila alrededor de tu asiento (solo un asiento individual en la cabina Business). Solicítalo por el 1-888-937-8538, el Accessible Travel Team o el Special Care Desk. Ten en cuenta que un menor con una alergia severa que requiere epinefrina no puede viajar en el servicio de menor no acompañado, lo que se conecta con nuestra guía de menores.

WestJet dejó de aceptar animales de apoyo emocional el 5 de agosto de 2021. Lleva solo perros de servicio entrenados: uno, o dos si tu itinerario incluye un vuelo hacia o desde EE.UU. Reserva por el Special Care Desk al menos 48 horas antes, y envía un formulario de registro más prueba de entrenamiento a servicedog@contact.westjet.com. El espacio extra en el piso es gratis dentro de Canadá; puede necesitarse un segundo asiento en vuelos fuera de Canadá, y un perro de servicio de gran tamaño puede viajar en la bodega gratis con una transportadora que tú provees. Las rutas a EE.UU. necesitan el formulario de ingreso de perros de los CDC.

Al Special Care Desk y al Accessible Travel Team se les llama al 1-888-937-8538, y hay una línea de accesibilidad dedicada al 1-866-693-7853. Si WestJet alguna vez deniega un servicio, debe darte una explicación por escrito a más tardar 10 días después de la negativa. Dinos tus necesidades y dirigimos la solicitud al equipo correcto y la dejamos registrada.