Cómo consultar el estado y qué hacer primero
Pasos prácticos. Para el desglose completo de lo que te deben, mira nuestra guía de retrasos y reprogramación.
WestJet muestra el estado del vuelo en vivo en westjet.com y en la app de WestJet, y puede avisarte de un cambio de puerta, demora o cancelación si agregas tu reserva. Revisa el día antes y otra vez antes de salir al aeropuerto, para que un cambio nunca te agarre en el camino.
Una demora mueve tu horario; una cancelación elimina el vuelo, y ante demoras de 3 horas o más, cancelaciones y denegación de embarque WestJet debe ofrecer una reubicación sin costo extra. Una vez que una afectación controlable obliga a esperar, las normas de trato de WestJet aplican con comida y bebida, y hotel si obliga a pasar la noche.
Los mejores asientos del próximo vuelo se van rápido, y WestJet no está en una alianza global, así que las opciones de reubicación pueden ser más escasas que en una aerolínea de red grande. Si tu vuelo se cancela o se demora feo, no esperes solo en una larga fila del aeropuerto, contáctanos en paralelo para trabajar el teléfono y las alternativas mientras guardas tu lugar.
Una demora en el primer tramo en realidad es una pregunta sobre el segundo. Si la demora amenaza una conexión, ahí está el riesgo, y nuestra guía de conexiones cubre cómo WestJet te reubica en sus propios vuelos, WestJet Encore o un socio, y por qué una autoconexión en dos boletos no está protegida.
Anota cuánto duró la demora y la razón que da WestJet, y guarda cualquier recibo. Que te deban efectivo depende de la causa, un reclamo se puede presentar desde 72 horas después de tu llegada y dentro de un año, y la razón registrada es sobre lo que se apoya ese reclamo.
El estado del vuelo y tus derechos dependen de la causa y la duración de la afectación, y las aerolíneas y los reguladores cambian estas reglas. Confirmamos qué aplica y nunca garantizamos un monto, eso lo fijan la aerolínea y el reglamento. Puedes rastrear cualquier vuelo tú mismo en westjet.com.
El primer paso le gana al paso perfecto. En una cancelación, los buenos asientos del próximo vuelo y la fila de reubicación se llenan en minutos, y WestJet no tiene una alianza global que absorba el exceso. Consulta el estado tú mismo, y luego llámanos en paralelo, trabajamos el teléfono y las rutas alternas mientras guardas tu lugar en el aeropuerto, para que nunca dependas de una sola línea.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto el estado de mi vuelo de WestJet?+
Mi vuelo de WestJet está demorado, ¿qué me deben ahora mismo?+
Mi vuelo se canceló, ¿qué es lo primero que hago?+
¿WestJet compensa las demoras distinto de las aerolíneas de EE.UU.?+
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