Cómo funcionan los cambios y cancelaciones de Wingo
Las reglas en lenguaje sencillo. Tu tarifa GO decide casi todo, así que la confirmamos en la llamada.
A diferencia de la mayoría de las aerolíneas, los tiquetes de Wingo son promocionales y no aplica el derecho de retracto de Colombia, así que no hay ventana de cancelación gratuita de 24 horas. Comprar y arrepentirte una hora después no te devuelve el dinero. Sábelo antes de reservar, sobre todo en una tarifa no flexible.
GO Basic no se puede cambiar en absoluto. GO Standard y GO Plus incluyen Flex-1, un cambio de fecha gratis si se hace con más de 15 días de anticipación, si no, un cargo más la diferencia de tarifa. GO Extra incluye WingoFlex, cambios ilimitados hasta 24 horas antes de la salida, con la diferencia de tarifa aún por pagar.
Los cambios voluntarios, donde tu tarifa los permite, se pueden hacer por Mi Reserva hasta 4 horas antes del vuelo. Después de esa ventana, un cambio el mismo día se vuelve muy difícil, así que no lo dejes para tarde.
Si simplemente no te presentas, el tiquete generalmente se pierde. Si tus planes cambian, actúa dentro de la ventana de cambio de tu tarifa en vez de saltar el vuelo.
Se permite un cambio de nombre por reserva, por un cargo, y debe hacerse al menos 5 días antes de la salida. Los tiquetes no son transferibles a otra persona, así que un nombre equivocado se resuelve mejor temprano.
Cuando la afectación es de Wingo, tienes derecho a una reubicación gratis dentro de 10 días o un reembolso en voucher, bajo las reglas de derechos del pasajero de Colombia. Eso es aparte de un cambio voluntario, y nuestra guía de retrasos lo cubre por completo.
Las condiciones de cambio y cancelación dependen de tu tarifa GO y de la forma de emisión del boleto. Nunca publicamos montos porque el tuyo es específico de tu boleto, un agente cotiza la cifra exacta, y nuestra tarifa de servicio, antes de cobrar. Siempre puedes hacerlo tú mismo gratis en wingo.com.
Las tarifas GO de Wingo y cómo cambian
La tarifa que compraste decide si un cambio es gratis, pago o imposible.
En Wingo no hay red de seguridad de 24 horas. La mayoría de las aerolíneas te dejan deshacer una reserva dentro de 24 horas; Wingo no, porque sus tarifas son promocionales y no reembolsables. Así que no hay margen para reservar primero y pensar después, decide antes de pagar. Si podrías necesitar mover el viaje, cotiza GO Standard o Extra por la flexibilidad, y llámanos antes de comprometerte.
Preguntas frecuentes
¿Wingo tiene cancelación gratuita de 24 horas?+
¿Puedo cambiar mi vuelo de Wingo, y cuánto cuesta?+
Escribí mal mi nombre en un tiquete de Wingo, ¿se puede corregir?+
¿Cobran por hacer el cambio?+
Opciones de contacto
Contacta a Wingo directamente, o deja que lo hagamos nosotros.
Contacta a Wingo directamente
Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
Independiente · 24/7 · Inglés y Español · aplica tarifa de servicio.
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