Sillas de ruedas y dispositivos de movilidad
Las reglas propias de United, en español sencillo. Confirma los detalles vigentes en united.com.
Una silla de ruedas o dispositivo de movilidad documentado, manual, eléctrico, scooter, andador, bastón o muletas, viaja gratis en United. Se maneja aparte de tu franquicia de equipaje documentado, así que llevar tu propio equipo no te cuesta una maleta ni una tarifa.
United te da silla de ruedas en el aeropuerto para cruzar la terminal y llegar a la puerta, más una silla de pasillo para ayudarte a abordar y bajar del avión si tu propio dispositivo va documentado. Esto es aparte del equipo en sí, es la ayuda física para moverte de un punto a otro.
Una vez que estás en tu asiento, United tiene una silla de ruedas a bordo para que puedas llegar al baño durante el vuelo. Es un detalle genuinamente útil que algunas otras aerolíneas no publicitan, y vale la pena saberlo antes de un vuelo largo, en lugar de descubrirlo, o no, ya en el aire.
Esta es una disposición de United / las reglas de discapacidad de EE. UU. que puede cambiar, confirma el proceso vigente en united.com o con el equipo de accesibilidad.
Lo que distingue a United aquí
El detalle que merece mención aparte.
Las sillas de ruedas en el aeropuerto y la ayuda para abordar son casi estándar entre las grandes aerolíneas de EE. UU., pero una silla de ruedas a bordo para llegar al baño va un paso más allá de lo que publican algunas otras. Si un vuelo largo, digamos una ruta transcontinental o un viaje más largo hacia Latinoamérica, te preocupa por la movilidad a mitad de vuelo, esa es una respuesta real, no un arreglo improvisado. No reemplaza la necesidad de un acompañante si no puedes trasladarte por tu cuenta, pero vale la pena saber que existe antes de asumir que vas a tener que arreglártelas sola/o una vez sentada/o.
Animales de servicio
Una sola categoría, definida de forma estricta, y distinta de un animal de apoyo emocional.
United reconoce como animal de servicio únicamente a un perro entrenado. Hasta dos perros de servicio por pasajero viajan gratis. Las reglas de edad cambian según hacia dónde vueles: un perro en vuelo doméstico debe tener más de 4 meses, mientras que uno que entra a EE. UU. de forma internacional debe tener más de 6 meses.
Tu perro va en el espacio del piso justo frente a tu asiento, no en el pasillo, ni invadiendo el espacio del pasajero de al lado. Un perro pequeño puede ir en tu regazo si le queda más cómodo, pero de igual forma no puede ocupar el pasillo ni el espacio de otro pasajero.
Los animales de apoyo emocional y de terapia no califican como animales de servicio en United. Viajan bajo las reglas normales de mascotas de United, los límites de tamaño del transportín, la lista de destinos prohibidos y la tarifa de mascota aplican igual que a cualquier otra mascota. Si no estás seguro de qué categoría te corresponde, no adivines en el aeropuerto; llámanos y lo configuramos correctamente, con anticipación. Para las reglas completas de tamaño de transportín y rutas para mascotas, revisa nuestra guía de mascotas.
La política de animales de servicio tiene reglas reales que varían y cambian; United las fija y las actualiza. Confirma siempre los requisitos vigentes en united.com.
Oxígeno y dispositivos médicos
Lo que sorprende a la gente no es si se permite, sino la llamada de 48 horas.
Un concentrador de oxígeno portátil (POC) personal aprobado por la FAA, un CPAP, un ventilador o un respirador es gratis de usar durante el vuelo. Es equipo que ya usas, no algo que United te cobre aparte por permitir.
Tienes que llamar al equipo de accesibilidad de United con al menos 48 horas de anticipación para organizar el uso del dispositivo. Esto no es algo que se resuelva en el check-in ni en la puerta de embarque, la llamada tiene que hacerse con tiempo, así que inclúyela en tu lista de pendientes antes del viaje igual que confirmarías un asiento.
Si la ventana de 48 horas está apretada o no estás seguro/a a qué número llamar, cuéntanos tu equipo y tu fecha de viaje y te ayudamos a contactar al equipo de accesibilidad con tiempo de sobra.
Las reglas de dispositivos médicos las fijan United y la FAA y pueden cambiar; confirma tu dispositivo exacto y el tiempo necesario en united.com o con el equipo de accesibilidad antes de viajar.
Embarazo, sin fecha límite fija, pero la carta médica entra en la semana 36
Lo más importante de esta página para hacer bien, y donde no vamos a sonar más seguros de lo que realmente estamos.
United no publica una semana límite fija para viajar embarazada como sí lo hacen otras aerolíneas. Eso no quiere decir que no haya regla, quiere decir que la regla depende de dos cosas: en qué semana vas, y si el embarazo se considera de alto riesgo. Trata todo lo siguiente como algo que hay que confirmar, no como un sustituto de confirmarlo.
No se exige documentación especial. Si tu embarazo va normal y estás antes de la semana 36, United no pide carta médica ni autorización previa.
Se exige una carta médica, y debe tener fecha dentro de las 72 horas antes de tu salida, una carta de semanas atrás no cumple el requisito. Si tu fecha probable de parto o un diagnóstico de alto riesgo te pone en esta ventana, incluye la carta en tu planificación del viaje, no como algo de último momento.
Si estás cerca de la semana 36, o tu embarazo ha sido marcado como de alto riesgo en cualquier etapa, habla con tu médico y confirma con United antes de pagar el boleto. Descubrir en el mostrador que necesitas una documentación que no tienes significa perder el vuelo y también la tarifa.
Esto es una guía propia de United, no una regla del DOT ni de la FAA, y puede cambiar o aplicarse distinto según el caso. Esto es delicado: confirma siempre tu situación exacta con United, llama a Reservaciones al 1-800-864-8331 o al equipo de accesibilidad al 1-800-228-2744, y con tu propio médico. Podemos ayudarte a hacer la llamada, pero solo United y tu médico pueden autorizarte a volar.
Por qué una llamada gana a marcar una casilla
Las solicitudes de asistencia y embarazo son donde un detalle olvidado se convierte en un vuelo perdido.
Una nota de silla de ruedas agregada en línea se puede perder en una conexión ajetreada; un dispositivo de oxígeno personal sin la llamada de 48 horas hecha con anticipación puede significar una carrera de último minuto en vez de un plan confirmado. Nosotros ponemos la solicitud en tu reserva, confirmamos que el equipo de accesibilidad tenga lo que necesita para tu POC o CPAP, revisamos que el papeleo y la edad de tu perro de servicio cuadren con tu ruta, y, si estás embarazada y cerca de la semana 36 o marcada como alto riesgo, te ayudamos a coordinar con United y con tu médico antes de que pagues nada.
Cuéntanos tu situación y tu ruta, y armamos la solicitud alrededor de eso en lugar de dejarlo al azar en el mostrador, por una tarifa de servicio, cotizada antes de cobrarte.
Antes de volar, la lista
Unos minutos ahora pueden evitar que te nieguen el embarque después.
- Agrega la solicitud a la reserva, no dependas de organizar algo médico en el aeropuerto
- Llama al equipo de accesibilidad ≥48 horas antes para un POC, CPAP, ventilador o respirador
- Perro de servicio con la edad mínima, 4 meses en vuelos domésticos, 6 meses en internacionales
- ¿Semana 36 o más, o alto riesgo? Consigue una carta médica con fecha dentro de las 72 horas antes de salir
- Confirma cómo manejan tu silla o dispositivo en la puerta del avión, no en la banda de equipaje
Si usas un dispositivo de oxígeno personal o estás embarazada cerca de la semana 36, llama antes de reservar, no después. Todo lo demás en esta página normalmente se resuelve con una llamada y algo de papeleo. El equipo de accesibilidad necesita 48 horas de aviso, y la carta médica de embarazo debe tener fecha dentro de las 72 horas antes de salir, dejarlo para el último momento pone en riesgo el viaje y la tarifa.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis una silla de ruedas o un dispositivo de movilidad en United, y a dónde va?+
¿Puedo llevar un perro de servicio en United, y dónde se sienta?+
¿Puedo usar un concentrador de oxígeno portátil o un CPAP en United?+
¿Puedo volar en United estando embarazada, y necesito una carta médica?+
¿Cómo organizo asistencia especial en United?+
Opciones de contacto
Comunícate con United directamente, o deja que agreguemos la solicitud y confirmemos que quede lista.
Contacta a United Airlines directamente
Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
Estos son los canales propios de United; confirma las reglas vigentes de discapacidad, dispositivos y viaje durante el embarazo en united.com.
O deja que un agente de BargainAirTicket lo haga
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