Las edades del servicio, y la contradicción que el propio sitio no te señala
Dos páginas de aeromexico.com dicen cosas distintas. Te mostramos ambas en lugar de esconderlo.
La página actual de menores no acompañados de Aeroméxico dibuja cuatro bandas. Pero el Plan de Servicio al Cliente, un documento legal más antiguo publicado en el mismo sitio, describe el servicio para menores de 5 a 13 años con 11 meses, lo que dejaría a un niño de 14 fuera de la obligación que la página actual sí le impone. Ninguna de las dos versiones ha sido retirada. Nuestra postura es la de siempre: seguimos la página actual, te enseñamos la discrepancia, y planificamos con la lectura más estricta para la edad exacta de tu hijo, confirmándolo en la llamada antes de que pagues.
Aeroméxico no acepta a un niño de esta edad como menor sin acompañante bajo ninguna modalidad. Necesita viajar con un adulto, y si ese adulto no es su tutor legal, entra la regla del SAM de más abajo.
El servicio es obligatorio y únicamente en vuelos operados por la propia Aeroméxico. A esta edad el niño no se acepta en conexiones con Delta, así que un itinerario con tramo de Delta simplemente no sirve.
Aquí vive la contradicción: la página vigente obliga el servicio hasta los 14, el Plan de Servicio al Cliente lo describe hasta los 13 años con 11 meses. Para un niño de 14, da por hecho que el servicio se exige y confírmalo antes de comprar.
Un adolescente puede volar como pasajero normal, o puedes contratar el acompañamiento si te da más tranquilidad. Si sale de México acompañado por alguien que no es su tutor, la regla migratoria del SAM sigue aplicando aparte.
La tarifa del servicio cubre hasta 4 menores en una misma reserva, útil para hermanos que viajan juntos, y te decimos el monto exacto antes de reservar nada.
El formato SAM del INM, el trámite que sorprende hasta a los abuelos
La sección que más vale la pena de esta página, porque aplica aunque el niño no viaje solo.
México exige el Formato de Salida de Menores (SAM), un permiso gratuito que emite el Instituto Nacional de Migración, cuando un menor viaja acompañado por alguien que no es su padre, madre o tutor legal. Lo que casi nadie espera: aplica en vuelos nacionales e internacionales por igual, y no hay excepción por parentesco. El ejemplo que pone el propio sitio de Aeroméxico es un abuelo llevando a su nieto de Ciudad de México a Bogotá: sin SAM o carta notariada, no hay viaje. La misma lógica alcanza a la tía que lleva a la sobrina de Guadalajara a Monterrey, o al padrino que regresa con el niño a Ciudad de México después de las vacaciones.
Esto pega fuerte en familias que viven en Estados Unidos. Si tu hijo pasó el verano con los abuelos en México y vuelve a Los Ángeles o a Chicago acompañado por un tío, ese tío necesita el documento para poder salir de México con el niño. La alternativa al SAM es una carta notariada, y si la carta se emitió fuera de México, por ejemplo ante un notario en Texas, además debe ir apostillada y traducida. Ese trámite no se resuelve la víspera, así que empieza semanas antes.
El SAM no cuesta nada. Lo que cuesta es no saberlo y descubrirlo en el mostrador con las maletas hechas.
Vale una carta notariada de los padres o tutores. Emitida en el extranjero, necesita apostilla y traducción, dos pasos con semanas de anticipación real.
Ahí, un menor que no viaja con sus padres necesita además una carta de autorización escrita a mano, en formato libre, más una copia de la identificación del padre o tutor. Es local y específica, y por eso la mencionamos.
Los requisitos de salida de menores los fija el gobierno mexicano, no la aerolínea, y cambian; confirma lo vigente con el INM y en aeromexico.com antes de viajar.
Rutas donde el servicio no opera, o está restringido
La lista que conviene revisar antes de prometerle el viaje al niño.
Ciudad de México a Matamoros, Nuevo Laredo, Reynosa y Santo Domingo. En estas rutas Aeroméxico no está aceptando menores sin acompañante, aunque la ruta en sí siga volando.
La ruta a El Salvador solo acepta menores colombianos, ecuatorianos y venezolanos que no viajan con sus padres. Una restricción así de específica es fácil de pasar por alto y duele descubrirla tarde.
Las rutas de México desde la Terminal 2 de Ciudad de México, más los vuelos nacionales desde Santa Lucía (AIFA). Igual confirmamos la ruta exacta de tu hijo antes de reservar, porque estas listas cambian sin aviso.
Conexiones: solo el ecosistema Delta, y con letra chica
Un menor solo no conecta con cualquier aerolínea, ni en cualquier vuelo.
Si el viaje de tu hijo necesita conexión entre México y Estados Unidos, Aeroméxico solo lo acepta cuando el otro tramo lo vuela Delta o Delta Connection. Ninguna otra aerolínea participa, ni siquiera otras socias. Y dentro de ese permiso hay dos condiciones que rompen itinerarios: un menor sin acompañante nunca puede ir en el último vuelo del día de Delta, para que siempre exista un plan B si algo se retrasa, y los niños de 5 a 7 años no se aceptan en conexiones con Delta en absoluto, solo en vuelos operados por Aeroméxico de punta a punta.
En la práctica: una familia en Atlanta que manda al hijo de 9 años a Ciudad de México puede armar Delta más Aeroméxico en una sola reserva, pero eligiendo horarios con vuelos posteriores disponibles. Para el de 6, la respuesta honesta es buscar un vuelo directo de Aeroméxico, por ejemplo desde Los Ángeles o Nueva York, aunque implique manejar un poco más hasta el aeropuerto. Un detalle más: un menor sin acompañante no puede llevar mascota en cabina, aunque sí puede viajar con un animal de servicio o de apoyo emocional.
El día del viaje: 3 horas antes, y el adulto no se va
Las dos reglas de logística que definen el día.
El adulto que entrega al niño debe llegar al aeropuerto 3 horas antes de la salida, y la regla es la misma en vuelos nacionales e internacionales. Ahí se completa la documentación, se paga el servicio si no quedó pagado, y el personal toma la custodia del niño. Lo que muchos no saben: ese adulto debe permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya despegado, no hasta que el niño cruce seguridad. Si el vuelo regresa a la puerta por cualquier motivo, tiene que haber alguien a quien entregárselo. Del otro lado, el niño solo se entrega al adulto registrado, con identificación oficial que coincida con el nombre de la documentación, así que decide desde antes quién lo recoge y escribe el nombre completo tal como aparece en su identificación.
Antes de reservar, la lista
Cinco minutos ahora evitan que devuelvan a un niño en el mostrador.
- La edad exacta del niño en la fecha del vuelo, con la lectura más estricta de las dos que publica Aeroméxico
- ¿Viaja con alguien que no es su tutor legal? SAM del INM o carta notariada, apostillada y traducida si se emitió fuera de México
- Ruta participante, sin Matamoros, Nuevo Laredo, Reynosa ni Santo Domingo, y El Salvador solo en su caso especial
- ¿Conexión? Solo con Delta, nunca su último vuelo del día, y nada de Delta para niños de 5 a 7
- Quién entrega y quién recoge, nombres completos como en la identificación, 3 horas antes y sin irse del aeropuerto
El papeleo migratorio manda más que el boleto. El error caro en Aeroméxico no suele ser la tarifa, es un niño con boleto pagado y sin SAM ni carta notariada, parado en el mostrador con la tía que lo iba a llevar. El permiso es gratuito y el boleto no, así que resuelve primero el documento y después hablamos de vuelos. Nosotros revisamos las dos cosas en la misma llamada.
Preguntas frecuentes
¿A qué edad puede viajar solo un niño en Aeroméxico?+
¿Qué es el Formato de Salida de Menores (SAM) y cuándo se necesita?+
¿El servicio de menor sin acompañante de Aeroméxico funciona en conexiones?+
¿En qué rutas no acepta Aeroméxico menores sin acompañante?+
Opciones de contacto
Comunícate con Aeroméxico directamente, o deja que armemos el viaje y revisemos los documentos contigo.
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Los canales oficiales de la aerolínea, gratis.
Estos son los canales propios de Aeroméxico; confirma las reglas vigentes de menores en aeromexico.com y las de salida de menores con el INM.
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